（本文轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò)，僅供內(nèi)部學(xué)習(xí)參考）

提高組織的失敗回報(bào)率分三步：第一步，研究失敗的項(xiàng)目，并從中收集盡可能多的洞見。第二步，將這些洞見具體化，并在組織內(nèi)部傳播。第三步，做一次企業(yè)級調(diào)查，確保應(yīng)對失敗的整體策略產(chǎn)生應(yīng)有的效益。

從失敗中學(xué)習(xí)

首先，要讓人們反思不盡如人意的項(xiàng)目或方案。當(dāng)然，這并不容易：回顧以往的問題不僅枯燥乏味且極其痛苦。多數(shù)人都更愿意花時(shí)間向前看，而非向后看。

當(dāng)事態(tài)未按計(jì)劃進(jìn)行時(shí)，挑戰(zhàn)你成見并迫使你做出相應(yīng)調(diào)整的機(jī)會就來了。我們建議你闡明自己從項(xiàng)目中學(xué)到的以下幾方面的情況：客戶和市場動態(tài)；你所在組織的戰(zhàn)略、文化和流程；你和你的團(tuán)隊(duì)以及未來趨勢。這些洞見當(dāng)然就是財(cái)富。我們還要求你制定一份清單，列出相關(guān)成本，包括項(xiàng)目在時(shí)間和金錢方面的直接成本、外部成本（比如聲譽(yù)）和內(nèi)部直接成本（例如過度消耗了管理者的注意力）。

分享教訓(xùn)

反思個(gè)人失敗固然有用，但你只有在整個(gè)組織內(nèi)分享學(xué)到的教訓(xùn)，才能真正得到回報(bào)。如一位高管所講，“你需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)反思循環(huán)系統(tǒng)，讓反思進(jìn)入范圍更大的談話中。”某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中失敗項(xiàng)目帶來的信息、想法和機(jī)會，只有在員工中相互傳播，其效益才能放大。

分享同樣可以增加未來開展新項(xiàng)目的可能性。“作為領(lǐng)導(dǎo)，你能犯的最大錯(cuò)誤就是，逼走通知你壞消息的人并封鎖消息。”一位高管指出。通過反思積極因素，你可以建立信任和友好關(guān)系，為其他人實(shí)踐更具風(fēng)險(xiǎn)性的想法鋪平道路。

我們建議，定期將某個(gè)部門或整個(gè)組織的高層領(lǐng)導(dǎo)者聚集到一起，討論各自的失敗之處。效果最佳的反思是快速（fast）且中肯的，在順境逆境中都頻繁（frequently）出現(xiàn)，而且總是向前看（forward-looking）并側(cè)重學(xué)習(xí)。我們稱這種反思為3F回顧。

復(fù)盤你的失敗模式

第三步是全面審視組織，問自己應(yīng)對失敗的整體策略是否有效？你在失敗后學(xué)到了什么？你在整個(gè)組織中分享這些教訓(xùn)了嗎？這些教訓(xùn)幫你改善戰(zhàn)略和執(zhí)行力了嗎？

風(fēng)險(xiǎn)投資公司會用以上方式，極其嚴(yán)格地檢查自己的反思流程。開會討論能幫助你認(rèn)清你的失敗率是否過高、過低或者剛剛好。有時(shí)你會發(fā)現(xiàn)有必要加強(qiáng)體制管理。

如果你能從失敗中攫取最大價(jià)值，失敗就顯得不那么令人痛苦了。若你從每個(gè)錯(cuò)誤中都學(xué)到教訓(xùn)，不論大小都與他人分享，而且定期檢查以上流程是否幫助你的組織向正確的方向有效推進(jìn)，那么你的失敗回報(bào)率就會猛漲。

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