（本文轉載自網絡，僅供內部學習參考）

你的公司多長時間才會徹底改變架構、流程和工作規范？相關崗位的人員多久調整一次，特別是管理層？隨著商業環境變化加快，組織架構和上下層關系的關注迅速調整已事關生存。讓內部架構和流程適應外部環境中的關鍵因素至關重要，特別是客戶需求與企業可以實現的價值主張之間要“契合”。

要保持與外部環境的“契合”，企業就須具備必要的動態能力，快速感知客戶和市場需求的變化，通過不斷轉型抓住各種機會。這意味著不管是企業架構，還是資源配置方向和方式都要保持高度的靈活性和流動性。

借助于超級流動性，華為已成為全球最大的電信設備供應商，以及全球第三大智能手機供應商。

華為如何實現了超級流動性？主要有4點要素：1.華為主要圍繞客戶需求構建公司架構；2.支持部門搭建在靈活的平臺上；3.管理層不斷進行輪崗；4.企業文化極為注重變化。

圍繞客戶需求設計組織

華為認識到，要滿足市場上不斷變化的需求，最佳方法就是根據客戶需求設計并不斷調整企業。為了實現公司提供的服務與市場需求順利對接，華為發展出一套讓自己區別于競爭對手的管理實踐——只要客戶需求改變，就相應調整內部組織。

不斷發展的靈活性組織架構。多年來隨著客戶需求變化，華為多次大幅調整組織架構。邏輯很簡單：只要客戶需求改變，產品供應就要改變，提供產品的組織當然也要改變。為了支持定期重組，華為還經常創建新的子公司，向客戶提供更優質的服務。

此舉可將頂尖人才與職能部門分離，可以隨時在全球調配。通過打破頂尖人才與特定部門或職能之間的聯系，華為讓經驗最豐富的人才得以完全自由流動，這也是建立超級流動性組織的關鍵。再次，敢于做出承諾，去滿足不斷變化的客戶需求，是華為創新的推動力。如果沒有超級靈活的人力資源庫，自由而敏捷地將人才分配到相應工作中，華為就不可能在內部資源與變化速度驚人的客戶需求之間實現動態匹配。

組建“鐵三角”。華為以客戶為中心的另一重要做法是“鐵三角”，即以全球代表處為核心的獨特團隊結構，這種團隊可以積極發現、爭取并落實項目。

不斷演進的組織設計。通過應用以上各項創新舉措，華為做到了以客戶為中心，成為幾乎完全圍繞客戶項目而構建的企業。

項目成功完成后團隊就會解散。在過去，個人通?；氐奖韭毠ぷ骱驮块T，等待下一個項目。現在，華為計劃進一步取消各個職能部門的設置。除專職行政和生產人員以外，所有員工都會成為共同資源或人才庫的一部分。

雖然這些職能團隊可以在必要時為項目團隊提供支持，但其主要任務是為特定技術和支持功能加強專業能力。通過保持由專家組成的這些獨特團隊，華為得以在技術和職能方面居于領先地位。可以說，客戶需求決定了華為的運作模式。

通過靈活的職能平臺提供支持服務

為了解決平臺的低效問題，華為嘗試了一系列措施提升平臺人員的專業知識，以加快向客戶交付解決方案的速度。

以準備每個項目的客戶合同為例。華為有一套標準化合同組合流程，包括一系列模板和模塊。華為將流程和模板嵌入在線平臺，不需要將項目細節發送給集團的中心商務部門（以準備草案并經過法律部門審核）。項目團隊可以根據特定需求，利用平臺準備一份合同草案。

由于以客戶為中心的項目團隊可以自由使用平臺，獲得支持服務，而不用單獨設立職能部門，華為因此才能發展成為流動性極強的企業。不過，應該承認的是，隨著華為拓展新客戶群以及新地區，平臺中的流程數量呈現爆炸式增長，操作變得過度復雜。最多的時候，平臺上包括17項核心流程和1萬多個子程序。華為已開始大規模簡化流程，剔除不必要的流程并簡化支持流程，這項簡化管理的重大舉措預計在未來幾年還會持續推進。

中高層管理人員的持續輪崗

在華為，中高層管理者會在不同的工作崗位之間輪換；甚至包括首席執行官（CEO）也是如此。

對于多數企業的高管來說，這種多層輪崗制度聽起來頗有顛覆意味。高管輪崗的確有其缺點和取舍；不過華為認為，該制度在打造超級流動性組織方面，推動作用遠超其負面影響。

超級流動的企業文化

華為組織的關鍵要素包括：向一線充分授權，項目團隊作為核心組織原則，自由流動的全球人力資源庫，通過靈活的職能平臺提供支持服務，以及中高層管理人員不斷輪崗；這些舉措都在華為以變革為核心的企業文化指導下，打造出超級流動的企業文化。

華為打造超級流動性組織的秘訣，就是保持激進。華為定期拆解和重組自身，每一輪“自毀”更新之后，華為變得更強大。從這個意義上，華為體現了“創造性破壞”的概念。通過不斷創新，促進人才、知識和資源的快速流動，華為的模式遠遠超過“學習型組織”或“敏捷型公司”。

然而，華為追求超級流動性也并非沒有潛在問題。華為在一定程度上低估了邊界的重要性，因為邊界可以幫助不同部門培養身份認同感，并提升忠誠度。超級流動性還可能會妨礙企業“留存記憶”，即妨礙通過不斷學習形成常規，而這些常規往往可以為決策者提供個人行為的參考框架。如果缺乏這些基本要素，組織可能變得低效，特別是在許多公司面臨當今混亂復雜和高度競爭的環境時。事實上，面對不確定性的增加，這些幫助個人應對各種復雜情況的組織參考系統可能比以往更為重要。

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