咨詢過程：
在項(xiàng)目第一階段， 大勢管理顧問公司對(duì)項(xiàng)目所涉及的門店進(jìn)行了全面的訪談和實(shí)地調(diào)研， 通過對(duì)大量數(shù)據(jù)和訪談信息的分析， 我們發(fā)現(xiàn)客戶組織管理中存在的四個(gè)突出問題將是影響客戶進(jìn)行高效的連鎖管理和進(jìn)行全國拓展的主要障礙： 1) 組織基礎(chǔ)問題： 由于管理架構(gòu)和法人架構(gòu)交疊， 導(dǎo)致決策過程復(fù)雜等問題; 2) 管理模式問題： 客戶對(duì)百貨業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略描述模糊， 在實(shí)施層面則表現(xiàn)為管理職能缺失; 3) 過于集中的業(yè)務(wù)管理模式不能適應(yīng)業(yè)務(wù)需求; 4) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程不清晰導(dǎo)致內(nèi)部效率低下
大勢管理顧問公司首先就企業(yè)現(xiàn)存的問題與管理層進(jìn)行溝通并達(dá)成一致， 明確了未來的組織設(shè)計(jì)中必須解決現(xiàn)存的突出問題。 并提出未來的百貨組織管理模式設(shè)計(jì)需要解決客戶在法人實(shí)體設(shè)置、連鎖管理職能設(shè)置、業(yè)務(wù)管理模式選擇和管理流程明確四方面的問題。
在充分考慮組織與業(yè)務(wù)需求現(xiàn)狀和時(shí)間要求等條件之后， 大勢管理顧問公司為客戶設(shè)計(jì)出組織管理模式設(shè)計(jì)的三個(gè)可選方案， 并從方案的優(yōu)越性與可實(shí)施性為客戶進(jìn)行比較分析， 建議客戶首先選擇組織界面相對(duì)較少， 管理模式較為簡單的方案作為過渡方案， 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展逐步向最終方案進(jìn)行過渡。 項(xiàng)目小組還針對(duì)某全國性外資百貨連鎖零售商進(jìn)行了調(diào)研， 進(jìn)行了大量案例研究、數(shù)據(jù)整理和標(biāo)桿企業(yè)管理人員訪談。 為客戶組織變革提供可借鑒的案例。
在項(xiàng)目第二階段， 經(jīng)與客戶高層充分討論后， 大勢管理顧問公司向客戶交付了最終的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、職能設(shè)置設(shè)計(jì)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方案。 最終的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)保證了與客戶的業(yè)務(wù)拓展推進(jìn)時(shí)間一致， 不會(huì)造成提前投入組織資源的浪費(fèi)， 且組織界面較少， 管理模式簡單。 該方案由于貼合客戶的組織現(xiàn)實(shí)， 相對(duì)具有較強(qiáng)的可實(shí)施性， 獲得了客戶高管團(tuán)隊(duì)的高度認(rèn)可。
此外， 大勢管理顧問公司還為客戶提出了分階段的項(xiàng)目實(shí)施方案和具體的實(shí)施時(shí)間表， 使客戶能夠立足于現(xiàn)實(shí)， 在關(guān)注日常業(yè)務(wù)運(yùn)作的同時(shí)， 成功實(shí)施變革方案。
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