品牌體驗,潛移默化
一汽—大眾奧運體驗場的體驗內容分為趣味體驗和闖關體驗(包括曲棍球、籃球、拳擊、足球、射箭、羽毛球、乒乓球、手球等),舉辦三天以來,前往天河體育中心一汽—大眾奧運體驗館的民眾成千上萬,場面十分熱烈、祥和,這無異于在倡導和體驗一場全民健身運動。很巧妙地將“奧運及人文”融入企業文化與產品形態當中,將“柔軟”的文化植入“堅硬”的產品中,讓民眾體驗一把奧運的樂趣后,又對一汽—大眾的品牌文化有了深刻的體會。
其實,品牌體驗營銷From EMKT.com.cn早已不是什么新鮮事物了,近年來國內各商家通過不同的方式開展品牌體驗營銷,上海通用、廣州本田組織車主回“娘家”(廠家)看看,于是以身臨其境參觀流水線機械手作業,感受企業文化的“汽車工業游”孕育而生;凱迪拉克為宣揚其品位的高雅超俗,時不時舉辦法國葡萄酒文化節或其他風情節(如西班牙或意大利),于是品鑒時尚、感受風情的“萬國博覽及體味”活動方興未艾;一汽—大眾將品牌體驗中心貫徹在日常的經營管理實踐當中,品牌體驗中心扮演了“渠道管理、商品展銷、教育培訓、物流配送”等重要功能,在一汽—大眾品牌體驗中心消費者能體驗到大眾很濃郁的企業文化氣息,同時還能親身體驗各款大眾產品的“魅力”,在品牌體驗中心“看車、買車、賞車、玩車、與車會友、邀友齊買車”成為一種自然而然的生活方式,在商言商、賣車談車的時代已悄然消失。一汽—大眾品牌體驗中心的誕生彌補了廠家管理的“油水分離”(即純粹管理,不參與銷售)的缺陷,同時也規避了4S店光為銷售硬梆梆形態的不足。
但是,能把品牌玩轉720度讓消費者體驗到360度樂趣的并不多,而國外有不少商家卻能輕而易舉地做到這點。宜家超市開展“賓至如歸”的品牌體驗已有許多年了,在宜家顧客隨時隨地可感受到家的溫馨與舒適,樓上營造家的場景、情境,其里頭的種種人性化的家居布置、款款個性化的家庭設計,令消費者“望家興嘆”!樓下大型的倉儲式樣超市家居用品應有盡有、配套齊全!看了“家”完整的形態,消費者自然清楚自己需要添什么來充填自己的“家”,在宜家消費者根本不會為如何購置家具如何布置家居傷神,消費者只要掏錢“智能”(傻瓜)消費即可! 德國豪華車競爭日趨激烈,各大廠商都希望能夠在購車之外給消費者更多的體驗和驚喜,所以出現了大眾在德累斯頓的玻璃工廠,奔馳在斯圖加特的博物館。前段時間,寶馬集團在慕尼黑建造一個與其總部大樓和奧體公園風格相近的品牌體驗和交付中心。該建筑的設計方案是巨大、透光的雙圓錐體,與總部大樓相接。內部有車輛交付專區以及懸空的客戶休閑吧,可以俯瞰整個區域和寶馬總部。寶馬世界(BMW WELT)是一所集銷售和體驗為一體的超級汽車展示中心,將來也會銷售BMW品牌的所有車款,尤其是最豪華的車型和特別版車型。BMW希望每一位在這里提車的客戶在提車時都會經歷一種特別的感受,體驗BMW品牌的魅力和強大的號召力。
最近,媒體又報道,在廣州汽車工業的重要生產制造基地——花都,又將興建“花都汽車文化中心”,該中心由美國鮑爾公司(BAUER ENGINEERING AND CONSTRUCTION)投資建設,占地面積約8。5萬平方米,該汽車文化體驗中心的目標是逐步建設成為覆蓋汽車測試、試駕體驗、汽車品牌及文化展示、汽車生活及娛樂等多個方面內容的、國內最綜合的汽車文化中心。在花都汽車文化中心的規劃中,未來將包括項目齊全的駕駛體驗場、品牌展覽館、奧運展示區、精品區、兒童區、會議娛樂設施、餐廳、咖啡吧、汽車旅館、汽車電影院、模擬F3賽場等項目。
勿庸置疑,品牌體驗營銷已成為國內外眾商家市場傳播的一張“王牌”。