八成高管都不知道,領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作是讓員工富有使命感
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領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作是“將員工與使命聯(lián)系在一起”。但許多管理者回避公司使命,他們認(rèn)為,工作本質(zhì)上是契約制,員工希望減少個(gè)人投入的成本。
設(shè)想精神抖擻的工作團(tuán)隊(duì)
改變這種觀念的一個(gè)方法是讓領(lǐng)導(dǎo)者接觸一些積極正面的例外情況。如果能找到一個(gè)積極正面的例外——一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)部門,就可以用來(lái)鼓勵(lì)其他人。追求卓越,探究成就卓越的使命,然后想象一下你的團(tuán)隊(duì)充分領(lǐng)會(huì)這種使命后將會(huì)如何。
發(fā)現(xiàn)使命
使命不必憑空想象,它原本就存在。你可以通過共情找到它,要去理解和感受員工最深層次的共同需求,要提出激發(fā)式的問題,傾聽并思考。
滿足對(duì)真實(shí)的需求
使命已經(jīng)成了一個(gè)流行的詞。就算是不相信這種東西的領(lǐng)導(dǎo)者,也受到來(lái)自董事會(huì)、投資者、員工和其他利益相關(guān)者的壓力,被迫給出組織使命。如果公司對(duì)其使命和價(jià)值的陳述未能規(guī)范高管層行為,那么就只是空談。員工會(huì)察覺這種偽善,變得更加懷疑。這樣是有害的。
始終如一
前不久退休的美國(guó)銀行美國(guó)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人托尼·米奧拉(Tony Meola)明白使命持續(xù)性的意義。他說,構(gòu)建使命之所以困難,是因?yàn)橐尳M織改變方向,而已有的文化傾向于保持現(xiàn)狀。
促進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)
傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)邏輯傾向于依賴外部動(dòng)力。然而,領(lǐng)導(dǎo)者接受了使命,就會(huì)認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和發(fā)展是強(qiáng)有力的激勵(lì)。員工自身希望思考、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
讓中層管理者成為使命型領(lǐng)導(dǎo)者
要打造熱情敬業(yè)的團(tuán)隊(duì),你需要了解并貫徹組織使命、運(yùn)用道德力量領(lǐng)導(dǎo)的中層管理者。這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過多數(shù)公司對(duì)中層的要求。
讓員工與使命相連
中高層領(lǐng)導(dǎo)者都深入理解了組織使命,就必須幫助一線員工了解使命如何與日常工作相聯(lián)系。不過,自上而下的要求不會(huì)奏效。員工必須也參與這個(gè)過程,這樣使命更容易滲透文化,塑造行為,即使沒有管理者監(jiān)督也不會(huì)有影響。
讓正面激勵(lì)因素發(fā)揮作用
每個(gè)組織都有一群未能發(fā)揮潛力的變革推動(dòng)者。我們把這些推動(dòng)者稱為正面激勵(lì)網(wǎng)絡(luò)。這些使命型人才像漢普頓酒店的科里·穆德爾一樣,成熟且抱有樂觀的態(tài)度,散布在組織各個(gè)層級(jí),坦誠(chéng)且主動(dòng)。一旦被召集到一起,他們就可以協(xié)助推動(dòng)文化變革的每一步。這些人容易辨別,而且能獲得其他人信任。
因此,使命不止是崇高的理想,也對(duì)公司財(cái)務(wù)健康和競(jìng)爭(zhēng)力有現(xiàn)實(shí)意義。在工作中找到意義的人,會(huì)全身心投入工作。他們挑戰(zhàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)有關(guān)自利的假設(shè),慷慨地付出。他們一直不斷成長(zhǎng),不會(huì)停滯不前。他們做得更多,也做得更好。
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