日前，成都某醫(yī)藥企業(yè)邀請到成都大勢管理顧問公司高級培訓師石老師為其員工進行了一場《管理溝通》的培訓課程。從溝通的重要性、管理溝通的要點以及高效溝通的方法和技巧等方面進行了全面的講解。

掌握管理溝通技巧可以讓企業(yè)管理人員成為自信和有說服力的溝通者、在工作環(huán)境中清晰有效地傳達信息、化解人際沖突,創(chuàng)造和諧工作環(huán)境、在項目管理中和不同性格團隊成員共處、提升溝通意識，消除本位主義，從而達成組織的高效率。

課程中， 石 老師圍繞四個方面對人與人或人與事物之間的關系進行了講解，分別有：向上關系，向下關系，內(nèi)部關系和外部關系。首先向上要尊重和服從上級領導的指示和安排，向下要對下級員工進行激勵，并扮演好教練的角色。在公司內(nèi)部注重團隊合作，勇于承擔責任不推諉，對待公司外部幫助客戶，設身處地的為客戶著想，在與客戶溝通時不在于你說什么，或是怎樣用詞準確，而是在于給聽者創(chuàng)造一種體驗，并引發(fā)他的回應直至認同。

石嵐 老師深入淺出、又不失幽默的講解獲得了學員們一致好評，紛紛表示獲益良多，會將培訓中學習到的知識運用到今后工作中，與同事和上下級加強溝通協(xié)作，為企業(yè)良性發(fā)展盡一份力。本次《管理溝通》培訓在熱烈的掌聲中圓滿結束。