作為一名設計院項目經(jīng)理，你可能會遇到團隊中的一些成員在其它地方工作的情況。并且很少看到團隊的所有成員能在一起工作，這就是為什么對于一名項目經(jīng)理來說，現(xiàn)在最關鍵的能力是溝通技巧。盡管多數(shù)項目都嚴重依賴于技術，但這些工具并不總能讓關鍵的溝通變得更容易。

掌握管理溝通技巧可以讓企業(yè)管理人員成為自信和有說服力的溝通者、在工作環(huán)境中清晰有效地傳達信息、化解人際沖突,創(chuàng)造和諧工作環(huán)境、在項目管理中和不同性格團隊成員共處、提升溝通意識，消除本位主義，從而達成組織的高效率。

在此次的培訓過程中， 石 老師圍繞四個方面對人與人或人與事物之間的關系進行了講解，分別有：向上關系，向下關系，內部關系和外部關系。首先向上要尊重和服從上級領導的指示和安排，向下要對下級員工進行激勵，并扮演好教練的角色。在公司內部注重團隊合作，勇于承擔責任不推諉，對待公司外部幫助客戶，設身處地的為客戶著想，在與客戶溝通時不在于你說什么，或是怎樣用詞準確，而是在于給聽者創(chuàng)造一種體驗，并引發(fā)他的回應直至認同。

石嵐 老師深入淺出、又不失幽默的講解獲得了學員們一致好評，紛紛表示獲益良多，會將培訓中學習到的知識運用到今后工作中，與同事和上下級加強溝通協(xié)作，為企業(yè)良性發(fā)展盡一份力。本次《管理溝通》培訓在熱烈的掌聲中圓滿結束。