在知識經(jīng)濟時代的市場競爭中，惟有整合團隊的力量，才是成功取勝之道，而只有掌握了良好的溝通技巧，才能成功經(jīng)營一個高績效的團隊。在經(jīng)營團隊的同時，我們也需要塑造良好的企業(yè)形象，作為企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容商務(wù)禮儀無疑是企業(yè)形象的主要附著點。

       日前，成都大勢管理公司高級顧問石老師應(yīng)某公司的熱情邀請，為公司員工進(jìn)行了《商務(wù)溝通》培訓(xùn)。

       在不斷的管理實踐中，我們感到許多企業(yè)在內(nèi)部溝通上都存在或多或少的問題，因此，如何加強組織協(xié)調(diào)，增強團隊互信，全面提高企業(yè)綜合的工作效率等，成為大家共同關(guān)心的重要內(nèi)容。石老師由淺入深、系統(tǒng)化的講解，使學(xué)員對人際溝通的基礎(chǔ)科學(xué)，核心原則都有了深入的了解，掌握了協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧和方法。

       課堂上，石老師引導(dǎo)大家重新對溝通進(jìn)行了定義，并結(jié)合公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)提醒大家：溝通是建立人與人之間友誼和感情的橋梁和紐帶，作為服務(wù)行業(yè)的我們更應(yīng)該將自身優(yōu)質(zhì)的服務(wù)通過良好的溝通傳達(dá)于客戶，為客戶提供增值的服務(wù)，為公司積累客戶資源，在業(yè)界樹良好的口碑。特別是市場人員要在日常工作中關(guān)注在與客戶溝通過程中的語氣語調(diào)，是否面帶微笑，是否通過組織自己的語言將傳達(dá)于客戶的信息表述清楚，是否做到了言簡意賅，是否對客戶的疑問進(jìn)行了耐心細(xì)致的講解。

       培訓(xùn)過程中，石老師風(fēng)趣幽默，更多的采取案例分析和與大家互動的方式，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中掌握了客戶溝通的關(guān)鍵技能。培訓(xùn)現(xiàn)場掌聲不斷，學(xué)員表示：通過這次培訓(xùn)，必將進(jìn)一步提升大家的客戶溝通能力，提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，積累更多的客戶資源，從而全面提升業(yè)績，共創(chuàng)公司及個人的美好未來。此次《商務(wù)溝通》培訓(xùn)課程圓滿結(jié)束。