人力資源工作似乎是一個風光而輕松的工作，然其重要性又不容懷疑。不是有人定義：一個企業的骨架是人力資源管理么。人力資源是公司整體的協調員，是矛盾紛爭的化解器，是公司的員工爭取利益的代表。表面看起來，可以說這個崗位幾乎占盡了好處。
    然而事實是這樣嗎？許多企業的人力資源部，不僅需要處理企業中大量瑣碎、事務性的工作，是名副其實的“雜務部”；還需要婉轉的傳遞清楚上級的各項即便是不合理的指令。另一方面，在員工的心中，人事行政部也只是“規章制度的衛道士”，是企業老板的“線人”、“傳話筒”，扮演著不光彩的角色，甚至有員工怨言人力資源每天都在制定規章制度和工作職責，卻對自己的職責最不清楚。所以一旦公司有風吹草動，領導和員工也往往會把矛頭直指人力資源部門。面對普通員工的猜忌、領導上司的咆哮指責，你還能一直默默忍受下去嗎？
    也許忍受是避免引起職場戰爭和保住自身飯碗的最佳方式，但是人不可能靠永遠的忍耐來過日子。突圍才是最佳選擇，處理方式恰當也將會是以后平步青云的一個資本。一般來說人力資源的工作職責粗略可以分為三大塊：人員招聘、績效薪酬、員工培訓。據現在的招聘形勢來說，人力資源只做初步把關，因此這個環節的矛盾不大，績效薪酬和員工培訓才是工作重頭。想要在這兩個板塊里突圍有一個簡單討巧的辦法便是讓自身的主觀意識參與的越少越好。
    因此現在開發的一些高科技系統就派上用場了。目前比較適用的比如53IQ在線自助服務系統，基本上就能全部解決這些問題。由于領導對于員工的績效考核和薪酬評估上會加入自己的感情色彩，而一般普通員工理所當然心里也會有自己 “小九九”。當這兩項一合計差別太大時，你就毫無疑問地成了替罪羊。但是要是建立一套維護便捷，權限設置靈活的自助系統，分配相關人員分別對員工就各種疑問等項目進行問題維護、問題解答、評論管理等，那么你算不算就已經成功地從利益的漩渦里突圍出來了呢。再者這套系統還有一個很大地好處是可以非常方便的建立員工內部知識管理和企業內部員工培訓。
    員工培訓一直是大企業的一塊心病，大部分企業很矛盾的希望員工是個全能王，但不愿意看到員工在工作時間做培訓。另一方面對于員工來說，誰也不愿撇下大堆的工作去聆聽一個在他看起來對自身沒有多大進步的培訓或者甚至還需要在自己休息時間里擠出時間去培訓。然而這樣的矛盾在53IQ自助系統看來根本不存在，因為一邊工作一邊自助式學習完全可以在這里實現。人力資源人員只需通過簡單的操作，便可以實現兩全，既可以為公司省下一大部分培訓費用，又可以爭取到普通員工對你的印象分，而你同樣還享受了一份清閑。所以面對這樣的突圍機會，你還能無動于衷嗎？