向晉商學什么
2007年8月21日，第26屆中國電視劇“飛天獎”頒獎典禮現(xiàn)場，紅極一時的《喬家大院》獲得了這個享有中國艾美獎之稱的最佳電視劇的大獎。
《喬家大院》從一個獨特的視角講述了一代晉商喬致庸棄文從商，懷抱以商救民、以商富國的夢想，歷經(jīng)千難萬險終于實現(xiàn)了匯通天下的傳奇故事。這部電視劇講述的不僅是顯赫一時的晉商發(fā)展史，更多的是讓人感悟到了晉商成功的根本在于“誠信”二字，這恰恰是現(xiàn)代商業(yè)社會所缺失的。
晉商符號
晉商，泛指舊時的山西商人。山西人自始善于經(jīng)商，《易·系辭》、《國路·晉語》均有記載。《馬可波羅行記》載稱，當時元朝的“太原到平陽(今臨汾)這一帶的商人遍及全國各地”；入明時，平陽、澤州(今長治、晉城)富豪甲天下。尤其在明清以來五百年間，晉商的發(fā)展達到鼎盛時期。他們的足跡曾遍布大江南北，他們在商界以群體的形式活躍了近五個多世紀，而對中國影響最為深刻的是他們創(chuàng)建了中國最早的銀行——票號。
人才是事業(yè)成功的根本。喬致庸在這點上從未麻痹大意，他以德選人，從不任人唯親。在徒弟們路過的小橋上，放一兩銀子，有的拾錢自己留下，喬致庸認為此人不可用；有的過而不拾，喬致庸以此看出這人適合做伙計；還有的撿完以后，交還給失主，喬致庸認為，這是好的人才，可以做掌柜。他對人才培養(yǎng)也十分重視，他曾高薪聘用教師對伙計進行文化教育，傭人也必須參加學習，提倡不能只認錢，更要懂得中國傳統(tǒng)，也就是說做事先做人。
喬致庸還把儒家思想和多年的商業(yè)實踐有機結合在一起，對當時已經(jīng)流行的股份制形式進行了創(chuàng)造性的改革，即允許伙計參股，這在當時是非常先進的管理思想和管理機制。他實行了嚴格的兩權分離制度，掌柜(經(jīng)理)對商號資本和人事全權負責，財東(董事長)不加干涉。財東只有首任掌柜的聘任權和分紅權，下任掌柜由上任掌柜聘請。掌柜一經(jīng)聘用，財東則委以全權，掌柜則做到忠心事主。掌柜對外代表商號，而財東則不能以商號名義在外活動，不得在號內食宿、借錢，不得指使號內人為自己辦事，不得干預商號業(yè)務。
喬致庸實行的股份制是完全意義上的股份制。銀股保證了商號的正常運營和發(fā)展，且便于吸收號外資金，擴大商號的資本；身股把投資者和聘用者連在了一起，通過分紅緩和、融洽雇傭與被雇傭的利益對立。聘用者不再感覺總為別人干，而是把商號的興衰與自己的前程命運緊密聯(lián)系起來了。股份制的實行，勞資雙方均可獲利，極大地調動了全體員工的積極性，在企業(yè)經(jīng)營中充分發(fā)揮了群體作用。
信譽是金
晉商視誠信為命根，堅持信譽第一。強調做買賣必須腳踏實地，不投機取巧，賺不驕傲，賠不氣餒，寧賠本也不做玷污商號招牌的事。對客戶要講信義，對自己的伙計更要講信義，只有以誠為本，才能長久獲利，這是晉商的信條。
崇尚信義，以誠待人，并非個別而是很多晉商一貫的風格。在當時許多晉商的大院能看到"誠信"的牌匾，這說明受儒家文化影響很深的晉商有著相當進步的經(jīng)商理念。喬家經(jīng)營的“復字號”之所以長盛百年，就在于靠信譽贏得了長期客戶。因為，凡復字號的商品，必須保證質量，價格公道，決不會以次充好。“復字號”就是信譽的保證。
喬致庸認為誠信不欺是經(jīng)商長久取勝的基本因素，所以把商業(yè)信譽看得高于一切。對待顧客、商家，無論大小，都要以誠相待；銷售商品，絕不缺斤短兩，貨真價實，童叟無欺，如發(fā)現(xiàn)貨質低劣，寧肯賠錢，也絕不拋售。商業(yè)盈利靠商品的質量和服務態(tài)度來取得，誠信不欺，利以義制才能成功。一旦信譽喪失，商業(yè)必招失敗。
有一次，喬家在包頭的復盛油坊，運胡麻油回山西銷售，經(jīng)手員工為圖厚利在油中摻假，掌柜發(fā)現(xiàn)后，立令倒掉重裝，經(jīng)濟上雖蒙受了損失，卻招得近悅遠來。而這種根深蒂固的“信譽為金”的理念也是當時所有晉商的共性，比如有的晉商父祖輩經(jīng)商遇險破產，若干年后子孫經(jīng)商再次發(fā)跡，對本來無須承擔的陳年老債，還主動代先人償還。
商人是通過商品交換獲取利潤的，因此必須有強烈的經(jīng)營意識。晉商的經(jīng)營意識講求經(jīng)營謀略，在經(jīng)商活動中把握正確的經(jīng)營術是他們取得成功的基本條件。他們正確地吸收古人的經(jīng)商經(jīng)驗，在經(jīng)營活動中深謀略，通權變，更善于審時度勢，靈活機動，薄利多銷，慎待客戶，誠信經(jīng)營，而這些也正是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中需要重拾的一種價值觀。
