咨詢日志之“違反制度的借口”
成都大勢管理顧問
朝圣者
從最近一段時間的技術跟班來看,企業存在的問題關鍵在于職責不清,職責不清就導致兩種結果,其一,領導的職責不清導致越位指揮,后果是影響別的領導的工作積極性,加速派系之爭,造成原有組織結構的形同虛設,同時由于職責不清和越位指揮導致部門之間職責的工作的混亂,原有的分工效率,和組織秩序被打破,部門原有的設計目標和職責劃分無法實現,從而又導致相互之間的推諉和埋怨。
組織設計的目標在于系統的分工思想和效率,但是這種職責上的混亂就導致設計的初衷被違背,比如:開發部,其主要的功能在于新產品的開發和設計,而現在卻被整天忙于日常工程,開發工作被荒廢,即使是進行了開發,也是一時的沖動,公司原有的開發程序被打破,新的開發程序,竟可以避開直接的領導和既定的程序,而聽命于別的領導的口頭指示,更何況這個領導也并非其直接領導,其實從訪談中,我們也可以發現,其提到最多的是那個領導,而非自己的直接領導,這是一件令人十分詫異的事情,所以足可以見到其管理混亂到什么地方。
所有的人卻借口市場變化大,所以就可以打破原有的組織設計和職責界定,甚至流程,以適應市場變化為名,冠冕堂皇對組織制度和流程進行踐踏的行為成為企業的一種習慣,被默許,被容忍,甚至被表揚。
眾所周知,企業是一系列流程的組合體,任一流程的打破都會影響企業發展的穩定性,從而影響流程的執行者,在企業形成“破窗理論”,從而致使后來者紛紛效仿成為一種惡習。