管理組織與業務流程設計
成都大勢管理顧問
公司的組織結構是指公司的構成部分及部分之間的相互關系。各部分的劃分是為了保證公司戰略目標的實施。組織結構咨詢是對企業經營目標、業務活動、經營現狀和現有組織結構在進行充分分析的基礎上，針對現有組織結構的不足，擬訂出改進方案，以達到充分利用企業資源、提高管理效率，實現企業經營目標的目的。業務流程再造（BPR）咨詢首先評價企業現有的業務流程狀況，刪減重復的、未增值的業務活動，疏通流程中的瓶頸或效率受制點。然后根據已有的最佳實踐，修改或重新設計增值的企業業務流程。
一、管理組織咨詢思路：
1、根據企業戰略確定企業的管理模式
首先分析企業的戰略目標，包括內外環境的綜合分析；分析戰略和業務轉型對組織模式的影響；分析行業和企業的運作特點、資源狀況、企業文化，結合企業的戰略，考察戰略與組織是否具有內在的統一性，是否能夠為戰略規劃的實施提供足夠的組織保障。然后根據分析結果提出具體改善建議，確定與組織戰略相適合的管理組織模式。
首先分析企業的戰略目標，包括內外環境的綜合分析；分析戰略和業務轉型對組織模式的影響；分析行業和企業的運作特點、資源狀況、企業文化，結合企業的戰略，考察戰略與組織是否具有內在的統一性，是否能夠為戰略規劃的實施提供足夠的組織保障。然后根據分析結果提出具體改善建議，確定與組織戰略相適合的管理組織模式。
2、集團控管模式設計
集團控管模式設計即集分權設計，根據公司戰略和業務分析、企業文化的分析，考慮組織設計的各種權變因素，合理授權，不同業務單元分別選擇不同的集分權程度。明確總部和分支機構的功能定位，明確企業各業務單元的各自目標和功能，清晰界定各業務單元的分工和內在聯系，有效整合組織內部各項功能。通常來說，集團控管模式有三種類型：職能型、戰略型、財務型。三種類型分別有各自的適用范圍與優缺點，將根據企業的戰略目標、組織規模、員工素質、企業文化等權變因素進行綜合考慮，為企業選擇適合的控管模式。
3、部門與崗位設計
設計根據總部的功能定位，結合業務流程的要求，將企業的各項職能進行分解，本著職能定位科學、合理、清晰；有效管理幅度；權、責、利對等；精干高效等原則設置必要的職能部門和業務部門。根據專業分工和流程運作的要求，進行崗位設置，明確崗位職責，形成崗位說明書。崗位編制以工作分析為基礎，通過工作分析，合理界定崗位編制。管理組織咨詢的目標是建立起組織合理、控制有效、協調完善、決策科學，建立起適合戰略發展的組織管理體系。
集團控管模式設計即集分權設計，根據公司戰略和業務分析、企業文化的分析，考慮組織設計的各種權變因素，合理授權，不同業務單元分別選擇不同的集分權程度。明確總部和分支機構的功能定位，明確企業各業務單元的各自目標和功能，清晰界定各業務單元的分工和內在聯系，有效整合組織內部各項功能。通常來說，集團控管模式有三種類型：職能型、戰略型、財務型。三種類型分別有各自的適用范圍與優缺點，將根據企業的戰略目標、組織規模、員工素質、企業文化等權變因素進行綜合考慮，為企業選擇適合的控管模式。
3、部門與崗位設計
設計根據總部的功能定位，結合業務流程的要求，將企業的各項職能進行分解，本著職能定位科學、合理、清晰；有效管理幅度；權、責、利對等；精干高效等原則設置必要的職能部門和業務部門。根據專業分工和流程運作的要求，進行崗位設置，明確崗位職責，形成崗位說明書。崗位編制以工作分析為基礎，通過工作分析，合理界定崗位編制。管理組織咨詢的目標是建立起組織合理、控制有效、協調完善、決策科學，建立起適合戰略發展的組織管理體系。
二、業務流程設計咨詢思路：
業務流程再造與設計的出發點是徹底重新考慮和設計業務流程，使公司在關鍵的、現代意義上的業績指標方面，如成本、質量、服務、速度，獲得突破性的提高。
業務流程優化需要根據價值鏈理論確定企業的主價值鏈，根據主價值鏈確定企業的核心業務流程，優化與再造將主要圍繞核心業務流程進行。首先對核心業務流程進行描述分析并量化（核心業務流程各項活動的工作時間、核心業務流程各項活動間的通過時間、核心業務流程各項任務轉手次數等），然后對核心業務流程所存在的問題進行分析。
業務流程優化與再造將主要根據以下方法：
1、消除非增值活動
過量生產、活動間等待、不必要的運輸、反復的加工。。。
2、任務整合
同一崗位承擔多項工作、與客戶進行整合、與供應商進行整合。。。
3、簡化活動
過于復雜的表格、過于復雜的技術系統、過于專業分工的程序、缺乏優化的物流、復雜的溝通形式、可以以更低廉方式進行分包的非核心工作。。。
4、流程任務自動化
臟活、累活、險活以及乏味的工作、數據的采集與傳輸、數據的分析。。。
5、增加環節
企業用以規避風險的關鍵點、企業用以強化控制的關鍵點、有利于提升客戶滿意度的流程環節。。。
6、重排環節
可以減少重復、提升效率的環節調整；可以縮小
業務流程再造與設計的出發點是徹底重新考慮和設計業務流程，使公司在關鍵的、現代意義上的業績指標方面，如成本、質量、服務、速度，獲得突破性的提高。
業務流程優化需要根據價值鏈理論確定企業的主價值鏈，根據主價值鏈確定企業的核心業務流程，優化與再造將主要圍繞核心業務流程進行。首先對核心業務流程進行描述分析并量化（核心業務流程各項活動的工作時間、核心業務流程各項活動間的通過時間、核心業務流程各項任務轉手次數等），然后對核心業務流程所存在的問題進行分析。
業務流程優化與再造將主要根據以下方法：
1、消除非增值活動
過量生產、活動間等待、不必要的運輸、反復的加工。。。
2、任務整合
同一崗位承擔多項工作、與客戶進行整合、與供應商進行整合。。。
3、簡化活動
過于復雜的表格、過于復雜的技術系統、過于專業分工的程序、缺乏優化的物流、復雜的溝通形式、可以以更低廉方式進行分包的非核心工作。。。
4、流程任務自動化
臟活、累活、險活以及乏味的工作、數據的采集與傳輸、數據的分析。。。
5、增加環節
企業用以規避風險的關鍵點、企業用以強化控制的關鍵點、有利于提升客戶滿意度的流程環節。。。
6、重排環節
可以減少重復、提升效率的環節調整；可以縮小
