大勢(shì)管理合作咨詢顧問(wèn),亞洲十大培訓(xùn)師之一，中國(guó)第一家CS經(jīng)營(yíng)動(dòng)作室主任。北京首嘉CS商務(wù)咨詢公司法人北京商品經(jīng)濟(jì)學(xué)院策劃系研究員全國(guó)著名的顧客服務(wù)專家，中國(guó)CS經(jīng)營(yíng)第一人，嚴(yán)教授已先后在北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、廣東中山大學(xué)、四川大學(xué)等高等院校，為全國(guó)11000多企業(yè)經(jīng)理人做專場(chǎng)CS經(jīng)營(yíng)講座，并受全國(guó)著名企業(yè)青島海爾集團(tuán)、四川長(zhǎng)虹集團(tuán)、廣東美的集團(tuán)、重慶長(zhǎng)安集團(tuán)、哈飛集團(tuán)、孔府家酒集團(tuán)等之邀作CS內(nèi)訓(xùn)。為深圳金碟國(guó)際軟件集團(tuán)、山東中獅國(guó)際集團(tuán)等70多家企業(yè)導(dǎo)入了CS策劃。同時(shí)還在國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和23個(gè)省市地方政府組織的大會(huì)上作CS經(jīng)營(yíng)報(bào)告，引起強(qiáng)烈反響。