企業應該知道，公眾心中一把秤
成都大勢管理顧問
昨天，一個不太熟悉的人發了一條短信息給我，是關于什么“國際鐵公雞”的，列出很多國際知名跨國企業，在華賺錢多多，卻在這次地震中一毛不拔。這個名單中有三星，有麥當勞，有豐田，捐款數額為0。該短信呼吁大家抵制這些“沒有良心”的企業。我一看，樂了。首先，不看考慮，這個短信用心不良，估計是發明該短信息的人剛剛上網查了企業捐款排行發現沒有這些他平日經常看到的知名企業，一氣之下杜撰出來的；其次，發明這個短信以及傳播這個短信的人對企業運營毫無常識，并且屬于唯恐天下不亂的好事傻冒；最后，我悲哀的發現，這些熱血青年除了“抵制”，無招了。
果然，今天商務部部長陳德銘發話了，這些企業捐款額基本都在一千萬以上。其實，對于這些大企業來說，公眾形象是他們非常重要的一個指標，特別是象麥當勞這些服務型的企業，除非弱智，你會想出他們愿意花那么多錢去搞社區公關卻不舍得一點錢捐災區而受全國側目？這次地震，震的不僅僅是經濟，而是情感。公眾關注企業捐款，從某種角度上來說，不是道德綁架，而是一種衡量而已。當然，我不贊成大家太過分去比較捐款的數字來衡量一個企業的公民責任，我也對那些責備別人（往往都是他們所認可的企業或人）捐得太少的人說捐多捐少都是愛心，但是我也知道，公眾心中一把稱。
萬科終于為他的行為付出代價了，今天補捐了一個億，但是，從公關角度來說，完全失敗。萬科的錯并不在于他僅僅是捐了200萬，而是王石，這個我很崇拜的企業家的言論和行為令人不解。誠然，從企業內部的角度來說，就像王石所說，200萬是合適的。但是王石忽視了，萬科高調的宣布他們利潤達500多億，他個人也高調的以300多萬元的花費去登珠峰。在全國哀痛的日子里，公眾是會把災情和這些聯系起來的，所以，公眾的憤怒并非是一種道德綁架，而是萬科作為一個企業，需要承擔他相應的公民責任。
我在大三的時候，曾經接觸過一些外企，他們在每年的預算中，均有一筆不小的費用，就是關于公益的。他們的公共關系部每年都付出了大量的金錢，目的只有一個，改善或者提高公眾形象。所以，象地震這樣子的災情，肯定是他們公關部的重要工作。所以，那些網友說什么國際鐵公雞，有時候真是讓人哭笑不得。
當然，企業也是有性格的。有的企業是在這次捐款中做了一次秀，或者美其名曰事件營銷，有的企業是默默的在獻愛心。而如何既能獻愛心又能讓公眾有好感，這就是企業應該努力的方向。任何一個企業，錢都是不愿意白花的，但任何一個企業，都應該知道，公眾是不可以得罪的。
果然，今天商務部部長陳德銘發話了，這些企業捐款額基本都在一千萬以上。其實，對于這些大企業來說，公眾形象是他們非常重要的一個指標，特別是象麥當勞這些服務型的企業，除非弱智，你會想出他們愿意花那么多錢去搞社區公關卻不舍得一點錢捐災區而受全國側目？這次地震，震的不僅僅是經濟，而是情感。公眾關注企業捐款，從某種角度上來說，不是道德綁架，而是一種衡量而已。當然，我不贊成大家太過分去比較捐款的數字來衡量一個企業的公民責任，我也對那些責備別人（往往都是他們所認可的企業或人）捐得太少的人說捐多捐少都是愛心，但是我也知道，公眾心中一把稱。
萬科終于為他的行為付出代價了，今天補捐了一個億，但是，從公關角度來說，完全失敗。萬科的錯并不在于他僅僅是捐了200萬，而是王石，這個我很崇拜的企業家的言論和行為令人不解。誠然，從企業內部的角度來說，就像王石所說，200萬是合適的。但是王石忽視了，萬科高調的宣布他們利潤達500多億，他個人也高調的以300多萬元的花費去登珠峰。在全國哀痛的日子里，公眾是會把災情和這些聯系起來的，所以，公眾的憤怒并非是一種道德綁架，而是萬科作為一個企業，需要承擔他相應的公民責任。
我在大三的時候，曾經接觸過一些外企，他們在每年的預算中，均有一筆不小的費用，就是關于公益的。他們的公共關系部每年都付出了大量的金錢，目的只有一個，改善或者提高公眾形象。所以，象地震這樣子的災情，肯定是他們公關部的重要工作。所以，那些網友說什么國際鐵公雞，有時候真是讓人哭笑不得。
當然，企業也是有性格的。有的企業是在這次捐款中做了一次秀，或者美其名曰事件營銷，有的企業是默默的在獻愛心。而如何既能獻愛心又能讓公眾有好感，這就是企業應該努力的方向。任何一個企業，錢都是不愿意白花的，但任何一個企業，都應該知道，公眾是不可以得罪的。
