作為一個(gè)管理者，我們常常遇到這樣的問題，我們辛辛苦苦交待的事情，下屬就是不積極。當(dāng)然，如果你一直催促，情況會(huì)好些。在我們的公司還小的時(shí)候，我們管起來還得心應(yīng)手，但人一多起來，往往就力不從心。究其原因，就是沒有建立起復(fù)命制度。

　　那么究竟什么是復(fù)命呢？復(fù)命，英文翻譯是：Report on completion of mission，就是執(zhí)行命令后回報(bào)。最早出自于《左傳。宣公四年》——遂歸復(fù)命。復(fù)命是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排給自己工作的承諾，在限定時(shí)間內(nèi)必須給出的一個(gè)結(jié)果。其實(shí)從我們上小學(xué)開始，老師就告訴我們，有事外出要請(qǐng)假，回來要報(bào)告。這就是最簡(jiǎn)單的復(fù)命。復(fù)命，簡(jiǎn)單的講就是對(duì)工作任務(wù)的無條件接受、無條件完成和兌現(xiàn)并在第一時(shí)間給與答復(fù)和反饋。復(fù)命，就是不辱使命。

　　在一些著名的企業(yè)里，“復(fù)命”是員工必備的理念之一，同時(shí)也是他們的第一行為準(zhǔn)則。在聯(lián)邦快遞公司，復(fù)命意識(shí)早已融入到每個(gè)人的血液之中；在微軟，復(fù)命這個(gè)字眼貫穿著每一個(gè)人的行動(dòng)的全部；在惠普，沒有復(fù)命理念的人將被無情淘汰……

　　現(xiàn)在，我們聯(lián)盟秘書處也將實(shí)現(xiàn)復(fù)命制（制度附后）。復(fù)命制的核心是有命必復(fù)，只要一件事布置下去，就必須復(fù)命。怎么復(fù)呢？有個(gè)時(shí)間限制，一般是4小時(shí)復(fù)命，也就是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)復(fù)命，也叫及時(shí)復(fù)命。4小時(shí)復(fù)命制符合了古語“今日事、今日畢”的要求，就是一件事不能無限制的拖延。4小時(shí)復(fù)命制并不是指4小時(shí)內(nèi)完成任務(wù)，而是領(lǐng)導(dǎo)布置一項(xiàng)工作時(shí)，員工若不提出異議就要按時(shí)完成，并在完成工作后馬上答復(fù)。在這里，4是一個(gè)概數(shù)，表明要及時(shí)，迅速。

　　復(fù)命的時(shí)候，我們一般可以采用五各“W”來：What，什么工作任務(wù)；When，什么時(shí)間完成；Where，什么地點(diǎn)完成；Who，找什么人或需要什么人完成；how，怎樣去完成？

　　實(shí)行復(fù)命制之前，領(lǐng)導(dǎo)總是沒有時(shí)間，而下屬總是無事可做；任務(wù)分配了下去，最后沒了下文，不了了之；如果你問起來，員工總是道理很多，讓你覺得他事情沒做好是有原因的；實(shí)行復(fù)命制以后，不再是老總?cè)フ蚁聦儆懡Y(jié)果，而是下屬主動(dòng)來復(fù)命；不再是下屬做完才知道，而是下屬在限定的時(shí)間點(diǎn)來復(fù)命；不再是下屬帶著問題來找你要答案，而是下屬帶著他的解決方案來復(fù)命。

　　沒有復(fù)命，再好的創(chuàng)意無法執(zhí)行，再好的計(jì)劃無法實(shí)施，再好的市場(chǎng)沒有人去開拓，總之，沒有復(fù)命，一切等于零！嘗試一下復(fù)命制吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)管理原來如此輕松！