2011年5月21日，成都大勢管理公司高級顧問陳步峰教授應西電蜀能的熱情邀請為其營銷及管理人員做《職業服務人員的八項修煉》培訓講座。

忠誠的顧客是一線員工創造，一線員工是需要持續修煉的。訓練有素的職業化隊伍是一個單位的競爭力所在。職業服務營銷員應具備哪些素質？職業服務營銷員如何才能煉成的？ 陳 老師在培訓中為學員們一一進行分享。

現今市場產品同質化越來越嚴重，怎樣才能突圍？解決問題的金鑰匙在于強化文化自覺，建設和諧共贏的服務文化，以服務文化破解企業難題，以文化力提升服務競爭力。 陳 老師告訴員工用心快樂創新服務、創造顧客忠誠提升競爭力，是贏家通吃企業制勝的法寶。

陳 老師寓觀念于談笑間、蘊哲理與詼諧的演講風格，深受學員們的喜愛，使學員們明白了以文化之眼、顧客之心反思我們的工作，優化工作流程，創新服務方式，為全行提供更加高效快捷親情溫馨的深度精細的高科技服務。