國藥控股有限公司推進企業文化整合
我國最大的醫藥企業集團——中國醫藥集團總公司與上海復星高科技(集團)有限公司共同投資組建的國藥集團醫藥控股有限公司成立。之后,國藥控股緊抓團隊建設、文化建設和黨群建設三大法寶,將其熔鑄成企業超常規發展的精神支柱,在短短三年時間中,實現了銷售規模的大突破、大跨越、大發展。目前,公司正在逐步形成大家庭、大團結、大發展、大奮進的和諧家園,進入了以文化力促經濟力的企業發展新時代。為總結、提煉其企業文化建設的優秀成果,2006年7月6日,由中國企業聯合會宣委會常務副秘書長祝慧燁率領的全國企業文化優秀獎調研組應邀赴上海對國藥控股有限公司進行了為期一天的現場調研。
國藥控股有限公司副總經理沈立年首先介紹了公司基本概況、戰略目標以及企業文化建設成果。國藥控股有限公司成立于2003年1月,是由中央直屬的我國最大的醫藥企業集團——中國醫藥集團總公司與上海復星高科技(集團)有限公司共同出資組建的跨所有制、跨地域的大型醫藥集團性企業。國藥控股公司通過企業經營機制的轉換,堅持以健康為使命,以藥品分銷為核心,大力發展網絡、科研,建立自主品牌生產基地,憑借全國一體化的資金、物流、信息平臺,全力構建具有核心競爭優勢的戰略體系,打造“中國藥品分銷第一品牌”并具有國際競爭力的大型醫藥集團性企業。雖然國藥控股成立僅僅三年多時間,但是在傳承中國醫藥(集團)公司50多年的文化基礎上,在公司內部全方位、分階段開展企業文化建設,提煉出了以“關愛生命、呵護健康”為理念;以“創業、變化、激情、做人、堅持、數字”為內涵;以“今天比昨天做得更好——與時俱進;今天比昨天過得更好——建設小康”為激勵;以“終身學習、不斷創新、堅持改進”為準則;造就一支特別能吃苦、特別能鉆研、特別能適應、特別能戰斗、特別能取勝的“五特別”員工隊伍;承擔“四個責任”——對股東負責、對員工負責、對公司負責、對社會負責;構筑“兩個平臺”——行業優秀人才向往的施展才華的平臺、行業優良產品依賴的增值交易的平臺,實現“中國藥品分銷第一品牌”為目標的相對完整可行的企業文化體系。
沈總介紹說,公司在成立開始就制定了企業文化建設三年規劃,結合業務經營、黨建工作開展企業文化建設主題活動,2003年“我心目中的國藥控股”,2004年“我是國藥控股人”,2005年“我的國藥控股心”。 2006年,公司以黨中央提出的構建社會主義和諧社會為指導,以集團總公司“創新、品牌、人才、風險”為管理理念,并結合公司十大整合任務以及節約、效益、和諧的發展思路,提出了創建“國藥控股·和諧家園”主題活動。通過黨委、工會、團委三條線分別組織了“感動國藥·大家園親和工程”、“感動國藥·大家園親情工程”、“感動國藥·團青親密工程”。以此強化企業理念的滲透,提煉企業文化內涵表述,全方位展現國藥控股品牌形象。
針對此次參加全國企業文化優秀獎評選活動,沈總表示,希望以此為契機,對國藥控股的企業文化進行系統的梳理,通過文化創新,全面提升企業文化建設水平,以此提升企業的核心競爭了。
在聽完沈總的匯報后,祝秘書長首先介紹了此次調研的目的和全國企業文化優秀獎評選活動的相關情況。他說,全國企業文化優秀獎評選活動是由中國企業聯合會、中國企業家協會聯合北京大學、清華大學等高校共同組織的。由40多位知名專家組成專門評審委員會,評審委員會依據嚴格的程序和科學的標準,在廣泛調研和相關機構推薦的基礎上,本著規范、科學、公正的原則,經過初評、交叉評選、復評后,獲得入選企業名單,最終經中國企聯理事長辦公會審議通過后產生評選結果。全國企業文化優秀獎評選活動至今為止已成功舉辦了四屆,先后有120多家企業獲此殊榮。全國企業文化優秀獎是我國企業文化建設成就的最高榮譽,具有相當的代表性和權威性,是展示我國企業文化建設的整體發展水平,匯聚全國優秀企業文化成果,推進全國企業文化建設的重要途徑。他同時強調,全國企業文化優秀獎要求不僅要寫得好,還要做得好。我們組織專家深入到全國各地企業中去,進行了深入而廣泛的調研。專家們發現,企業文化理論和實踐發展很快,很多申報企業的文化建設不僅形式豐富多樣,而且理論聯系實際,緊密結合經營管理,個性突出,特色鮮明,涌現出不少有代表性的成果。我們希望,全國各企業積極參與此次活動,共同探討企業文化發展規律和建設方法,通過交流與傳播,能夠讓社會分享企業文化成果,讓更多企業了解企業文化發展的前沿,使中國企業文化建設邁上一個新臺階。
針對國藥控股的企業文化建設現狀及如何配合全國企業文化優秀獎申報工作,祝秘書長提出了自己的感受和建議。他說,企業文化是一種適應新時代管理需要而產生的管理理論、管理思想和管理方式。新經濟時代,企業文化建設已經出現從局部向系統、自發向自覺、表層向制度、傳統向現代以及國際化、知識經濟轉變。企業管理從以物為中心的管理向以人為中心的管理轉變,從傳統管理向文化管理升華,已成為一種世界性潮流。從企業經營管理的成功經驗來看,一大批成功的企業和企業家也與企業文化變革管理變革緊密聯系在一起。企業文化管理作為管理的高層次,不只是說的,而必須是做的,文化管理要引領和支撐企業管理的方方面面。他認為,國藥控股有著良好的文化積淀,有脈絡、有歷史,在原有企業文化建設成果的基礎上,經過三年多創新、積累,目前已形成了一個相對先進、自覺、有強度的企業文化建設目標體系。
同時,祝秘書長也對國藥控股的企業文化建設提出四點意見。
第一,要建立完善的企業文化管理流程,包括審計評估、理念提煉和監測控制。
綜合定性與定量測評工具,對國藥控股現有的企業文化進行審計、評估,有助于更加科學的認識自身的企業文化,進一步挖掘國藥控股中寶貴的“文化資源”,準確分析作為核心資源的企業文化的優勢、劣勢和價值,為文化與企業戰略的融合提供指導原則;有助于深入發現企業文化的主要矛盾、企業文化變化的特點及趨勢,為文化體系的脈絡梳理提供戰略框架。
在準確評估文化現狀的基礎上,國藥控股要挖掘優秀的文化元素,發現好的心智模式,構建、提煉一個脈絡清晰、結構合理、個性獨特的企業文化理念體系,具體包括核心理念的提煉、理論框架、支持體系及其對應的行為規范的設計。
國藥控股還要結合戰略,緊緊把握住行業發展趨勢,及時剔除不適應企業未來發展的元素,找到現代元素,營造新的文化空間,最終逐步建立起適應本企業發展需要的文化理念體系動態管理的自覺機制。
第二,要使理念體系標準化,實現大家對文化理念一致的、共同的理解。
理念體系提出以后,國藥控股要做好詮釋工作,要從理論與實踐兩個層面,從自身的業務結構出發,分層、分級的制定理念體系“讀本”。對于國藥控股的分公司,集團要處理好共性與個性的問題,要從不同層面來考慮問題,即要明確集團理念體系有哪幾個層面,分公司又要從哪幾個層面來對接,以實現二者的融合。國藥控股的理念體系是內聚的,也應該是彰顯個性的。
第三,要對企業文化建設進行合理規劃,制定企業文化實施綱要,形成系統化管理。
國藥控股企業文化的提煉、宣貫、落實、監控要遵循“系統思考、系統規劃、分步實施、重點突破”的原則,有步驟、有計劃的進行,并通過多樣化的工具取得實效。由此,制定企業文化實施綱要成為必然之舉,國藥控股以此為契機,可以強化自身對企業文化管理的控制力,有利于保持企業文化與經營管理的一致性,打造強大的文化執行力。
第四,要進行價值觀管理。
價值觀管理主要是進行文化分解,提煉與組織戰略發展相適應的價值觀,使價值觀和管理制度相對應,并將其分解到制度和流程中,使價值主張干預考核等企業管理工作。如用戶滿意工程和服務工程就是價值觀落地的有力抓手。