營銷致勝關鍵:建立營銷鐵三角
總結企業營銷成功的原因的爭論有很多,筆者總結了一下,大體有以下幾種觀點:
第一種觀點:產品致勝
有的企業號稱“在市場競爭無限完善的今天,產品(服務)是取得最終勝利的唯一法寶”,這一觀點獲得了技術含量相對較大的產業以及生產規模較大的企業的認同,特別是技術出身的領導人對此深信不疑,但是“營銷專家們”持此觀點的少;
第二種觀點:渠道致勝
“渠道為王、決勝終端”,這一觀點獲得技術比較普及的日用產品的行業的認可,特別是銷售背景出身的領導對此大加贊賞,而大量的“營銷專家”也長篇累牘的發表觀點加以闡述,一時之間,全國人們談營銷必談渠道,隨意找一個小書攤、任意一個坐過幾次車的人、聽過幾次課的人都在傳播一個思想:渠道為王、終端為王,仿佛大家一下子都明白了,原來營銷就是渠道為王;
第三種觀點:品牌致勝
營銷決勝“品牌”,只要有“品牌”,啥都有了。在這里,需要特別說明的是,持這種觀點的人,有很大一部分對于品牌的認識就是:知名度,這種觀點的持有者一般做平面、美工設計者出身的較多,基本上對于CI體系的導入有著濃厚的興趣(實際上就是進行一項:VI的規范),在實際經濟生活中,大家肯定還記得的幾大中央電視臺的失敗標王就是本觀點的贊同者與驗證人,現在,有頭腦的企業家玩這個的稍微要少了,但是,2005年的著名營銷專家中還有幾位是經常給別人拍廣告、搞公關事件策劃的人,就說明本觀點的生命力還是很強的
企業營銷失敗的,理由也層出無窮:戰略層面如資金問題,產品質量事故,品牌危機處理不善、產業發展自然淘汰等等,但是,基本上所有的廠家都會將責任在第一時間推到銷售部門身上:營銷人員的責任就是將稻草做金條賣!將梳子賣給和尚的營銷人員才是最好的營銷人員!,沒有賣不出去的產品,只有無能的銷售人員!,天啦,可憐的營銷人員。
其實,營銷是一個系統工程,各個環節缺一不可,任何企業的成功都是企業整體資源協調發展的結果,在營銷取得成功的原因中有許多都會產生很重要的影響,但是決定一個公司營銷能否取得成功的關鍵因素只有產品、渠道、品牌,如果能夠在這三個領域取得遠強于競爭者的核心競爭優勢,就可以取得成功。
第一,產品(服務)是所有營銷活動的基礎
我們雖然不贊成唯產品觀,但是,我們不能否認,企業之所以贏利,就在于他能夠向社會提供能夠滿足消費者需求的產品(或者服務),所以,產品(服務)是所有營銷活動的基礎。產品的外觀、功能、包裝、使用便利性、技術含量、品質等等都會對營銷產生關鍵性的影響。
“現在市場競爭的關鍵是工業設計的競爭”,于是很多廠家在這方面大量投入,引進世界級的設計合作伙伴,使自己的產品永遠走在同行業前列,如,美的風扇,每年推出外觀新品近100種,凡是經過一年以上的外觀,立即放棄,確保美的風扇引導世界潮流,終于成為世界第一品牌;創維彩電,在90年代初還是默默無名,在90年代中后期起,每年推出40-50款新品,抓住產業升級的契機,幾年就成為業界四強之一,而國內飲水機行業的龍頭老大之所以近幾年發展緩慢,最終被該品牌的其他事業部合并,產品更新速度不快導致銷售業績不佳是一個主要原因。
“產品的品質是品牌建設的基礎”,可以說品質好的產品不一定很成功,而品質很差的產品一定會失敗。格蘭仕微波爐、美的風扇、美的電飯煲等之所以能夠成為不僅世界產量第一,而且價格也不低于世界同行的產品,靠的就是品質能夠跟上甚至領先世界同行,而彩電、冰箱、空調、手機雖然產量也大,但是,質量問題卻制約著它們的價格總是低于世界知名品牌。
第二、渠道是聯系廠家與消費者的紐帶
“相對于品牌而言,我們更加應該重視渠道,品牌只是渠道工作的結果”,陳春花教授的話很能夠說明渠道的重要性,我們雖然不能唯渠道論,但是我們一定要善待我們的合作伙伴,所有企業成功必定是所有合作伙伴和諧發展的結果。
渠道模式的選擇,基本上決定市場推廣、售后服務等可以選擇的模式,所以從這個角度看,營銷的成敗基本由渠道模式決定,如一個國內知名大家電廠商,已經建立了10年了,比較重視品質,在業內取得了一定的進步,特別在國際市場貼牌加工領域發展較好。但是,其國內銷售就一直做不好,銷售老總換了一個又一個,還是起色不大。其原因,就是老板本身的觀念決定了內銷采用與外銷相同的渠道模式,廠家只管生產,其他的推廣、售后都是經銷商的事情。雖然,廠家也支付了相應的費用,但是由于國內市場品牌屬于廠家,國際市場為其他品牌加工,兩者的差別就決定了國內的經銷商由于品牌轉換的機會成本極小,不可能象國外自有品牌者一樣用心作好售后與推廣工作。所以只要稍微出現質量問題,大批經銷商就跳槽。并且,品牌的推廣工作交給經銷商處理最終也不可能做大,因為存在一個悖論:經銷商將品牌做得越強,其被廠家威脅的可能性越來。
第三、品牌是產生拉力的根源
品牌,是公司整體狀況給消費者留下的印象,所有,只要與廠家有關的所有信息,都會對消費者的購買行為產生或大或小的影響,所以,在建立完善的品質工程的基礎上,我們應該建立有效的品牌傳播機制,有效的傳播品牌的相關信息,從而增大對消費者的拉力,這也是營銷工作很重要的一部分;
豐富的產品功能、新穎的外觀設計、良好的產品品質、完善的售后服務、高素質的合作伙伴(包括供應商、經銷商、員工)等等都是影響品牌的重要因素。所以,從這方面講一個好的品牌其實又含蓋以上兩個方面。
所以說,一個企業的營銷工作是一個系統工程,要獲得成功,就必須在產品、渠道、品牌各個方面都取得成功!