筆者有一個很有能力的朋友，是個職業經理人，到很多企業擔任過高管，但因為他總是跳來跳去而一事無成。他也很想在一個企業長久干下去，好有個歸宿，但他連自己都弄不明白的是，他每到一家企業最多只干一年就厭倦了，跳槽行為就像安裝在他身上的定時炸彈一樣，到時就會爆炸，他怎么也控制不住。他為此很苦惱，向筆者討教。

    筆者經過仔細分析后發現，普通人的行為不是受想法支配的，而是受習慣、習性支配的。假如凡人的思想能夠決定行為的話，很多想戒煙的朋友早就戒煙了。他們沒有戒掉煙的原因在于，抽煙成了他們的習慣、習性。這就說明戒煙的思想并沒有決定戒煙的行為。

    思想能夠決定行為的人是偉人。馬克思、毛澤東、釋迦牟尼佛的思想決定了他們的行為，所以，他們是偉人。而我們的思想決定不了我們的行為，所以，我們是凡人。

    凡人的思想之所以決定不了行為，是因為凡人的思想和習性存在矛盾，而習性的力量又大于思想的力量；偉人的思想之所以能決定行為，是因為偉人的思想和習性通常能夠統一，即使有矛盾，思想的力量也大于習性的力量。

    案例：XJ燈飾水晶有限公司

    筆者在該公司調研時組織了一次座談會，各個車間的主管都表示支持變革。隨著調研的深入，筆者發現該公司沒有統籌生產的計劃部門，生產由各個車間主管自行安排，導致生產管理混亂。針對這一情況，筆者指導企業組建了計劃部，招聘了計劃部經理。

    在第一次管理變革例會上，筆者宣布：今后各個車間不能自己做計劃了，要按計劃部做的計劃生產，車間主管們一聽都不高興了。一個主管當下就站起來說：“我憑什么聽他的？我在這個廠都搞了十年了，這個車間我比他了解得多，他算老幾啊？”

    筆者闡述了由計劃部統籌生產的必要性，車間主管們當時不再說什么了，但在以后的工作中處處為難計劃部經理。經過多次博弈，車間主管們才慢慢按計劃部的計劃安排生產，生產運作日趨正常。

    點評：企業做變革之初，很多人一開始都擁護，都發自內心說要支持企業變革。但是，往往一開始表態最積極的人，到了最后是作對最厲害的人。為什么會這樣呢？因為常人的行為不是思想決定的，而是習性決定的。盡管他們的思想已經到這一步，但習性卻不是一下子能改變的。所以，他們會在思想上同意一件事，而在行為上卻反對這件事。

    我們過去干了很多的事，都不會煙消云散，積累下來就變成習慣、習性，這是左右我們最大的力量。企業也是如此。企業的人過去干活一直沒有規矩，干來干去就干出一些壞習慣、壞習性，這是左右我們今天管理好壞的最大力量。