難解奧妮經營理念
反觀奧妮的歷史,其廣告從劉德華的“奧妮首烏”到周潤發的“百年潤發” ;從“黑頭發,中國貨”,到“長城永不倒,國貨當自強”,一貫設計獨到,文化氣息濃郁。可以看出,奧妮是在試圖用民族精神塑造自己的企業文化,打造民族品牌。奧妮得以在眾多世界著名品牌的包圍之中脫穎而出、成為家喻戶曉的品牌,其高揚的“振興國貨”的大旗功不可沒。
誠然,以民族精神自我激勵,體現出企業的歷史責任感和使命感,在較高的層次上樹立了企業的目標,能賦予企業發展的精神動力。但是,奧妮的理念中或多或少地存在民族中心主義的烙印,亦即認為純粹的民族文化是最好的、排斥其他民族文化的影響,這樣就很可能成為企業發展的桎梏。奧妮今日之所以不復輝煌,除了渠道、廣告促銷等策略方面有問題,在其深層的經營理念方面也可圈可點。
首先,產品的品質是最關鍵的競爭因素,也是對消費者最重要的。然而反觀奧妮以往的策略,民族情結(而不是“植物一派”的理念)則成為其最大賣點。面對理性的消費者,如果缺乏具有競爭力的產品品質作為支撐,這將是不能持久的。要提高產品品質必然不能采取“閉門造車”的態度,應具有全球視角,博采眾家之長。比如真正可稱為國貨驕傲的海爾冰箱,暢銷歐美,在德國經質量檢驗,品質已超越了海爾的德國“老師”——利渤海爾。很顯然,如果海爾過去沒有將技術引進來,今日也不能走出去。抱著唯我獨尊的思想是行不通的。
再者,國際化是當前企業生存發展的必然趨勢。一方面是因為全球經濟一體化勢不可擋,另一方面,從國內看,中國的對外開放不斷向縱深方向發展,加入WTO指日可待。國內市場國際化、國際競爭國內化的新競爭格局已經形成。不論是否自覺,是否愿意,中國的企業已無退路。顯然,面對著必須要走的國際化之路,過于強調產品的民族性,強調經營管理的民族性,不利于企業的長遠發展。可口可樂前總裁羅伯托·戈佐塔說過,可口可樂的文化已從一家美國公司在國際上開展業務變為一家總部碰巧在亞特蘭大的全球公司。沒有這種全球經營理念,就沒有今天的可口可樂。同樣,奧妮要實現騰飛,必然要把眼光擴大到整個國際市場上,這就要求在理念上有所突破。
可喜的是,透過西亞斯我們就可以看到奧妮經營理念的變化。這不僅僅表現在大膽演繹異域風情的廣告中,更重要的是,奧妮的產品研發也開始了國際化的嘗試。據悉,西亞斯香皂、沐浴露是采用印度民間傳統方式制造、融入印度文化特色的潔膚類產品,由于添加芳香精油、紅花、安息香、薰衣草等芳香健膚植物成分,氣味清新怡人,并且具有很多不同于傳統潔膚類產品的獨特功效。可以看出,國際化視角使奧妮產品有了改變。
西亞斯作為奧妮自行研發的產品,突破了民族文化的限制,大膽地邁出了一步。相信奧妮已認識到,國貨要自強,不僅應以民族騰飛作為企業發展的精神動力,更需要認清經濟全球化的趨勢,看到廣闊的國際市場,樹立國際化的經營理念,采取適應國際化的經營策略。西亞斯可以看作是奧妮展開國際化視角的一個標志,在一定程度上,也可以看作它走向成熟的一個里程碑。當然,理念的進步不一定帶來成功的市場效應。奧妮能否再塑輝煌,還要看產品的品質能否不斷提高,被消費者認可,被市場認可。