中國電信推出中興X920等五款“3G智能音樂手機”，“智能+音樂”的設計特點首開先河。在智能手機硬件缺乏獨創設計的情況下，選擇將硬、軟件有機融合，謀求差異化優勢，將令產品在激烈的市場競爭中脫穎而出。

　　12月21日，基于中國電信“3G智能音樂手機”理念的5款手機首度在廣州亮相，該手機旗幟鮮明地將目標客戶鎖定年輕一族。中國電信同時還宣布，將通過深度終端定制，建立并推廣統一的音樂服務品牌“愛音樂(IMUSIC)”，為客戶提供音樂獨家首發、隨時隨地免費在線聽歌、高品質音樂產品優勢以及運營商增值音樂服務。

　　智能手機已成市場潮流，但隨著3G進程的推進和手機的不斷智能化，單純硬件上的提升已不足以吸引消費者，如何將硬件與軟件完美結合，形成差異化優勢將成為終端競爭力的核心體現。

　　智能手機軟件同質化問題嚴重，用戶粘性不足

　　當前，智能手機的普及已成一大趨勢。市場研究機構IDC在今年8月的統計報告顯示， 2010年中國智能手機銷量將達2600萬部。而據易觀國際最新數據顯示：2010年上半年國內智能手機銷量已達2405萬部。超過去年全年2164.2萬部的銷量規模，預計今年全年銷量將突破4000萬部，增長幅度約為85%。

　　但在智能手機蓬勃發展的同時，也存在著用戶忠誠度偏低等隱憂。據市場研究公司Gfk的最新調查報告顯示，56%的手機用戶表示在買下一部智能手機時會“保留靈活的選擇權”。其中，在中國市場只有兩成用戶愿意“忠于”現在使用的手機操作系統?；鸨氖袌觯^低的用戶忠誠度，似乎暗示著智能手機發展過程中所存在的問題。

　　分析起來，造成用戶忠誠度偏低的原因，主要是智能手機軟件應用的同質化嚴重。隨著人們對智能手機認識的不斷加深，僅僅是手機硬件功能的提升已不足以滿足消費者，應用、軟件將成為終端競爭力的核心體現。事實上，各大手機廠商和運營商都注意到了這一點。中電信的天翼空間、移動的MM手機應用商店、聯通的Wostore等重量級產品相繼推出，這些手機應用商店的規模不可謂不大，應用軟件的種類數量不可謂不多，但在具體功能上卻表現得缺乏創造力，常是相互模仿簡單堆砌。其結果就是同樣功能的手機軟件能有數百種，手機軟件功能同質化問題嚴重，缺乏差異化優勢也令消費者缺乏粘性，表現得“喜新厭舊”。因而，如何尋求差異化發展，為用戶打造個性化體驗，就變得尤為必要。

　　電信推3G新機，“智能+音樂”主攻青年市場

　　中電信在智能手機上不遺余力，努力打造適合用戶需求的產品。據悉，中電信此次發布的五款音樂手機，分別為：中興X920、英華通i710、華為5720、酷派S116、海信E350。其中，中興X920更是一款與中國電信“愛音樂”業務深度定制的音樂手機。除了天翼手機支持3G/WiFi高速上網、任意下載應用軟件、3D重力感應等基本功能外，根據中關村在線的實機評測，X920還充分體現了“智能+音樂”的特點，一方面支持3.5mm專業耳機接口、操作界面簡潔明快、音樂推送Widget方便實用等特點令其“音樂手機”的稱號名符其實。另一方面，除了基于Android平臺的廣泛應用，該手機與中國電信“愛音樂”業務的深度合作更成為一大亮點。

　　“愛音樂”客戶端音樂管理功能非常出色，該功能采用了智能語音和哼唱識別技術，用戶不管是報出歌手名、歌曲名，拍出歌手頭像甚至是哼唱一小段旋律都可以進行搜歌，高度的智能化無疑會令追求時尚的年輕人驚喜不已。

　　中國電信負責人表示，此次推出天翼3G音樂手機是為了更好地滿足年輕時尚人群的需要，進一步帶動產業鏈向細分市場發展。

　　“以量取勝”方針遭棄，軟硬融合謀差異化發展

　　在智能手機市場普陷同質困境的背景下，無論是手機終端廠商還是電信運營商，繼續秉持“以量取勝”的運營方針都將走入死胡同。細分受眾市場，打造差異化產品才能在市場競爭中脫穎而出。此次電信嘗試將智能手機與專業音樂手機有機結合，全力進攻年輕人市場顯然有著自己的考量。

　　一方面，年輕用戶群體追求時尚，且樂于嘗試新興事物，對于新產品的接受能力也遠高于其他年齡層用戶。加上年輕用戶群體的聚集性特性，一旦一款產品被他們接受，就會在學校、朋友圈中進行分享，極易形成傳播效應。

　　另一方面，影音一直是年輕群體使用的主要手機功能之一，選擇影音作為終端差異化體現的切入點，較容易被消費者接受。“智能音樂手機”也為電信“愛音樂”業務開辟了更廣闊的互聯網渠道，使“愛音樂”成為真正面向移動互聯網的的開放式音樂服務，可謂一舉兩得。

　　此外，在智能手機的“軟硬結合”進程中，用戶體驗也將成為關鍵因素。3G門戶副總裁曹明認為，注重提升用戶體驗，才是在激烈競爭中勝出的關鍵。唯有令用戶面對海量應用能迅速找到自己喜愛的應用，才是提升用戶體驗的重中之重。將軟件應用與終端融合綁定，顯然為用戶體驗優勢服務提供了基礎條件。