收取高額進店費、虛構產品原價、員工工資12年不漲……最近各種負面消息纏身的家樂福昨天又受到迎面一擊。國家發改委昨天宣布，家樂福在部分城市的連鎖店涉嫌價格欺詐，發改委已責成地方價格主管部門對其進行處罰。除家樂福之外，沃爾瑪也卷入此事。專家表示，比起經濟處罰，這兩大國際零售巨頭面對的更重要問題是如何挽回中國消費者的信任。

　　新聞事件：兩大外資超市挨罰

　　《京華時報》報道，連續多日來，不少地方的消費者舉報“家樂福超市價簽標低價、結賬收高價，惡意坑害消費者”。消費者反映的問題昨天得到了國家發改委的回音。

　　發改委方面昨天表示，國家發改委部署各地價格主管部門結合正在開展的春節期間市場價格監管工作，對部分省會城市超市價格行為進行了重點檢查。經查實，家樂福、沃爾瑪等超市在部分城市的連鎖店存在虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等欺詐行為。發改委已責成相關地方價格主管部門依法責令這些超市改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍罰款；沒有違法所得的或無法計算違法所得的，最高處以50萬元的罰款。

　　當事方反應：家樂福連發兩次聲明

　　昨天下午5時左右，家樂福中國區方面發聲明，稱對價簽問題給消費者造成的不便與損失表示誠摯的歉意。不過，聲明將發改委公布的問題歸結為“因我公司價簽系統不完善而造成的”，并稱公司正著手進行升級改造。聲明中還表示，將成立特別檢查小組進一步加強內部監督檢查工作及檢查頻率，并積極與各地物價等監管部門溝通，邀請物價部門的專業人員對公司相關負責人及員工加強培訓。

　　昨晚9時左右，家樂福再發來一份更改后的聲明。有意思的是，新聲明刪除了此前有關價簽系統不完善的文字，并表示：為了保障消費者利益，家樂福將嚴格執行“5倍退差”政策，即商品收銀價格如高于商品的標示價格，家樂福將給予顧客5倍于差價的賠償。

　　“目前北京門店尚未發現類似問題”，北京家樂福有關負責人昨天表示，就在上周，北京工商等部門對家樂福超市進行了檢查，并隨機抽查了牛奶、熟肉制品等商品的價簽標注情況，未發現“價簽標低價、結賬收高價”現象。

　　沃爾瑪回應含糊其辭

　　昨晚8時許，沃爾瑪中國總部發來文字說明，在簡單的兩段說明中，對發改委公布的價格欺詐問題沒有做出任何正面回應，僅表示“公司對價格問題高度重視，并一直堅持定期的內部自查，提升商品價格系統和標簽管理，積極開展培訓，以確保公司價格管理制度的有效實施和執行”。

　　沃爾瑪方面還表示，目前沃爾瑪的春節促銷活動涉及幾萬種商品，公司的專項小組在此期間將進一步加強商品價格監管，“嚴查漏洞并將對相關問題嚴肅處理，也歡迎廣大消費者監督”。