家樂福,給中國帶來什么?
成都大勢管理顧問
化土
1995年,家樂福在中國北京違規(guī)開出第一家店,至今14個年頭了,除了在中國掘出巨額的利潤外,他給中國帶來什么?
一· 日爾曼民族的傲慢;作為西方一個強國法國人從來視中國人低他們一等,采用粗暴的管理手段,在賣場常常看到法國人對中國員工發(fā)飆,商品掀翻在地,滿嘴法式英語,夾雜著幾句罵人的法語。而且是最粗魯?shù)姆ㄕZ,他們喜歡漂亮的女孩子,不管她是顧客還是公司的員工,可氣的是當他們用一種帶有淫蕩的語言和行動時,卻被我們的同胞接受,認為法國人在友好的招呼,誠實善良的中國人,不知他們的歹惡目的。工作中任意刁難中國人,懲罰的手法可謂“多姿多彩”,只要不高興可任意開除一個員工,以確立他們高尚的地位和所謂對中國人的“恩賜”,而任意踐踏中國的《勞動法》和《工會法》。在法國工會有權對管理者問責和停止其工作的權利。在他們熏陶培養(yǎng)下,中國的管理者欣然的接受了。這種傲慢和無理的管理方式被依托下來。
二·用近乎強迫的手段逼中國的供應商簽訂不平等的條款;我們看到家樂福在和競爭對手打價格戰(zhàn),價格之低,負毛利之大,它從不在乎,為什么?一個霸道的談判隊伍在后支持,虧了去擠兌供應商出錢或免費商品補貼毛利,供應商不從便停止訂貨或商品下架,再不服從家樂福清理出去。2004年,上海炒貨供應商和家樂福抗爭,結果大家知道的,中國的法律沒有很好的保護供應商的權益,通過這件事后家樂福便更加事無耽忌,前車之鑒,商品想進家樂福,按家樂福的條款簽字,供應商只得低頭。進價要求最低,返傭要最高,而且每年都在漲。供應商只得從商品的質量和成本上想辦法,質量越來越低,原料的配比以節(jié)省成本為目的。看似一樣的商品,顧客感覺價格如此的便宜,可我們經常感覺口感不一樣了。同時,由于大部分的利潤被家樂福掘走,更可悲的是;阻礙了供應商技術改造和產品更新?lián)Q代,企業(yè)沒有足夠后續(xù)發(fā)展資金,我們經常看到國內很多品牌,過一段時間便消失了。而對國外的品牌商品家樂福卻采取不同的政策,進價按供應商提報價格,返傭很低。讓我們更可怕的是,其他的零售商在紛紛效仿家樂福的做法,中國的供應商什么時候能做大做強,像寶潔,可口可樂等。我們需要中國的法律支持。
三·將質量低劣的商品定位自有品牌;家樂福的自有品牌有“棒”,“家樂福”分三種等級,“歐韻”,
"棒"主要是同類商品最低的價格,也是質量最次的商品,同時也是毛利最高的商品,因為競爭對手沒有,所以毛利額高達30%~50%不等,如此低的價位,而如此高的毛利,商品的質量可想而知。生產車間還不如傳統(tǒng)的手工作坊干凈,碰到檢查的讓廠里的員工做做樣子,照照相一片美好的景象。過后,衛(wèi)生臟爛差不能用言語表達。“家樂福”含有三種檔次,高,中,低。采購員會選擇一些即將倒閉的企業(yè)作為重點考察目標,試想一個企業(yè)即將倒閉,可能含有種種原因,其中一條那就是商品的本身或者質量不適應消費者。而家樂福憑借著廣大的銷售網(wǎng)和DM宣傳,再加上顧客國外企業(yè)的盲從度,很快便有了銷路,一個廠子沒有倒下,可生產的商品的質量沒有保證,受害的是百姓的健康,對即將過期的自有品牌商品,強行放到門店去銷售,門店為了毛利不受損或少受損,想盡一切辦法讓顧客買走,DM海報經常有這樣的商品,請顧客注意。“歐韻”是紡織中的一個品牌,顧客好事的話,可以比較一下它的規(guī)格,都是比常規(guī)的尺寸小一號,商品中棉毛滌的含量都是不準的,欺騙顧客,因為顧客檢測不出。這一點各地質檢局已做過多次處罰,罰完后接著賣。受害的還百姓!
四·促銷中的欺詐行為;家樂福的DM海報,可以說鋪天蓋地,近乎泛濫的程度,已造成視覺的污染。DM海報其實不花錢還賺錢,都由供應商支付,簽訂的合同很明確的。買二送一,第二件半價,超低售價等等,名目繁多。其實更多的是虛頭,比如,第二件半價的商品它會在一星期之前將價格調高30%左右,等促銷開始第二件半價,舉例:商品1.0元毛利是5分,成本是0.95元,而為了上海報,先將售價調高到1.3賣一周的時間毛利是0.35元,DM海報開始第一件1.3元,第二件0.65元,兩件加起來是1.95元,不賠還是賺5分錢,而我們的顧客卻瘋狂的在搶。不排除有些民生的商品便宜,而這些恰恰是引導顧客上鉤的餌料,在購買這些商品后,在買其他的就是賺你沒商量。而有的商品的低價是如何造就的,那豬肉餡為例;為了便宜會采購一些豬的肥膘,再加上每天賣剩下的雜肉摻和一起做成肉餡售給顧客。顏色太白在加點醬油。部分商品價簽標有“低”的字樣,意思是市場上最低,真的低嗎?真的低,有貨嗎?鋪天蓋地的促銷價格牌,很容易讓顧客產生沖動的購物的念頭。留心的顧客可以看看價格牌有的一年沒變過價格(看看價簽上大員的日期),有的是這周2元,下周2.5元,再下周又2.1元,不要談市調的作用,其實是門店和采購對毛力壓力的調整。到底多錢是合理的,顧客是不清楚的,買二送一,顧客匆匆的搶購一結帳,發(fā)現(xiàn)錯了,買A兩個送B一個(更多的是贈品)。這種欺詐的行為國內很多企業(yè)在仿效,真得可悲!
五·靠灰色的手段拉攏地方官員;家樂福的公關可以說相當?shù)膮柡Γ瑖鴥冗€沒有對外資開放零售業(yè)的時候,家樂福憑借著,灰色的外交手段迅速在中國開店,將沃爾瑪遠遠的拋在后頭。在2001年國家對其進行強制整改時,家樂福動用上至法國總理下至各區(qū)的公關經理,對中央和地方政府進行公關和說服。一年后便又瘋狂的擴張。在重慶踩踏事件發(fā)生后,地方政府出面為家樂福擺平此事,中國百姓的悲哀啊!在美國沃爾瑪一個紙箱從貨架掉下砸了顧客,沒有生命危險,法院責令給顧客100萬美元的補償。地方政府在招商引資,稅收和灰色的外交手段下,沒有站在弱者一邊,誰來同情我們的同胞。每年大量的投訴案件都是大化小,小化了。美其名曰:為商家創(chuàng)造一個和諧的氛圍。可以說家樂福在二三城市反手為雨遮手為云,憑什么如此神力,各位一定清楚。
六;編造虛假的銷售額;由于每年編制的業(yè)績都在增加,為了在同行占到霸主的地位,也為談判增加砝碼,在每年幾百億的業(yè)績中,虛假大宗最低占20%,每年為了保證銷售同比增長,采出虛假大宗沖擊銷售,特別春節(jié)期間和供應商連手沖擊銷售,大宗比例占到銷售額50%左右,大量飛單,10萬進9萬賣,大量虧損的毛利,而參與大宗的供應商和采購員都歡喜,而不是像家樂福宣傳那樣將更多的優(yōu)惠給顧客。大宗批發(fā)商準備幾十萬的現(xiàn)金放在收銀中心,天天從家樂福倒貨出去,毛利一般在負10%點左右,寶潔的商品毛利一般負15%左右,而這所有虧損的毛利,最終還是轉嫁到國內供應商頭上,我們的供應商真的很苦。家樂福收取的費用就是一個無底洞。
六·支持藏獨;在去年奧運前夕,家樂福積極支持藏獨,用在中國賺到的錢,用在分裂中國的勢力上。膨脹得已經開始插手中國的政治,不顧中國人民心聲,反其道而行,是誰給它如此的狂妄姿態(tài),我們的政府我們的人民是不是該醒醒了。在看看最近發(fā)生在法國拍賣掠奪圓明園文物上,傲慢的法國人從來不屑中國人民的心聲!我們還有理由讓其再在中國橫行下去嗎?請滾出中國,沒你們中國照樣發(fā)展壯大!