全面創新  求真務實  以人為本  共創價值

創新是科技、經濟一體化的概念，主要屬于經濟范疇，創新最重要的是將成果運用并市場化的過程。中國電信身處極富成長性的信息產業，唯一不變的就是變化本身：通信技術日新月異、客戶需求千變萬化、市場競爭日趨激烈……要在不斷變化的外部環境中生存、成長，除了不斷創新，以變應變，中國電信別無選擇。那些能夠生存下來、持續發展的企業都是善于應變、主動創新的企業。創新就是要審時度勢，根據市場變化，積極、主動調整企業經營方向和范圍，推進體制與機制的變革，不斷推出充分滿足客戶需求的產品和服務，將企業“做活”。

企業戰略轉型是不懈創新的過程。創新是企業轉型的手段和途徑，轉型是系統和全面的創新；創新要圍繞企業轉型，根本目的是提高核心競爭力和客戶價值。

與時俱進、積極穩妥地推進全面創新。中國電信要通過全員而非個人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面臨時的全面創新，建立健全“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的運營模式，逐步完善現代企業制度，從而增強企業核心競爭力，提升企業經營業績。

只有解放思想、轉變觀念，牢固樹立全面創新的意識，才能引導和鼓勵廣大員工不斷開拓進取，積極推進以集成創新為主體，以業務產品為中心，包括業務、服務、管理、機制、技術等各項創新。

全面創新不是徹底地否定過去。中國電信注重對行業優秀傳統的積淀和升華。  “人民郵電為人民”、  “迅速、準確、安全、方便”以及革命戰爭時期形成的“科學的千里眼、順風耳”等傳統文化，是中國電信的寶貴財富，要在繼承原有優秀文化傳統的基礎上，立足于綜合信息服務提供商的戰略定位，以積極主動的全面創新促進企業戰略轉型。

建立學習型企業是全面創新的組織保障。要把學習作為一項重要工作，把工作當成學習的過程，向書本、向他人、向實踐學習，并強調學以致用；要建立能共享知識和經驗的團隊學習機制，把企業承受的外部市場壓力轉化為團隊學習的內在動力，不斷提高團隊學習能力。要努力創建員工終身學習、組織持續創新的學習型企業。

全面創新中的失敗和錯誤總是在所難免，沒有寬松、和諧的組織氛圍和配套的激勵制度，就沒有人愿意去創新。中國電信尊重員工的創新熱情，積極開展創新活動，推廣應用創新成果，營造敢于創新、寬容失敗的良好環境。

全面創新不僅要有勇氣和熱情，更要有智慧和策略。要妥善處理改革發展穩定的關系，以積極主動的全面創新贏得企業的持續發展和長久穩定。

求真務實

“求真”就是探求電信企業的發展規律。全程全網、聯合作業、規模經濟和服務社會是電信企業的基本特征。“求真”就是從電信企業的基本特征出發，根據企業的外部環境和自身條件，在經營實踐中不斷探索、提煉和總結電信企業的發展規律，并以此指導企業的經營實踐。

“務實”就是按照企業發展規律真抓實干。要從實際出發，按照企業的發展規律進行經營決策，并不折不扣地自覺執行。

“求真”與“務實”缺一不可。  “求真”強調順應時勢、把握方向；  “務實”強調真抓實干、講求實效。要堅持實踐是檢驗真理的唯一標準，在實踐中檢驗和發展經營規律，才是求真務實的歸宿。求真務實要求實事求是，并做到誠信經營。求真務實是中國電信的傳統風范，要在實踐中不斷發揚光大。

在精確管理中追求卓越。精確管理是求真務實的具體體現和要求，要努力探求并準確把握經營規律，以精確管理全面提升企業的基礎管理水平，做好針對性營銷、優化資源配置和數據管理等工作，促進各項工作實施標準化、數量化、流程化和信息化，盡心盡力創造一流的工作業績，在精確管理中追求卓越。

共創價值

共創價值是企業追求和諧、持續發展的目標。創造價值是中國電信的天職。只有持續創造價值，企業才能發展壯大，員工才能實現共同成長。

共同創造是價值創造的最佳方式。共同創造是內部團隊合作與外部締結產業價值鏈的和諧統一，中國電信在創造價值的過程中要專注自身的核心能力，充分發揮自身的特長，并在此基礎上廣泛尋求合作，實現共創、共贏。

共創價值是共享價值的前提，也是構建和諧企業、和諧社會的必然要求。從共同創造到共同分享是價值最大化的必由之路。要使價值創造成為一個持續的過程，就要與其他價值創造者分享價值成果。只有這樣，他們才會以更大的熱情和精力投入下一輪的價值創造之中。從共創到共享，再由共享到再共創……只有如此循環往復，中國電信才能實現價值最大化，才能實現企業與客戶、員工、股東、社會等和諧發展。

對內：團隊合作。

團隊合作是企業內部共創價值的具體要求，團隊合作的目的就是創造“l+1>2”的企業整體價值最優。

牢固樹立全集團一盤棋的大局意識，提倡共同創造、共同進步、甘于奉獻的團隊精神。切實把本崗位、本部門當成企業的一個部件、一個環節，認真做好本職、本部門的工作，并敢于承擔責任。

積極推行無邊界管理，鼓勵不同崗位、不同專業、不同部門和不同地區的員工在專業分工的基礎上進行有效合作，通過責任共擔、利益共享，實現企業整體價值最優。

對外：締結共贏的產業價值鏈。

隨著經濟結構戰略性調整的逐步深入和國民經濟信息化進程的不斷加速，我國電信業的生態環境正在發生重大變化。中國電信要主動適應這一變化，立足信息服務大行業，充分發揮自身優勢，通過廣泛地開展共贏性合作，提高全行業的運營效益，不斷創造并自覺維護健康、和諧的產業生態環境，積極加快推進國民經濟和社會信息化，從而達到共創價值的目的。

以客戶為中心，積極培育和發展業務，在為客戶創造價值中提升企業價值，實現企業與客戶的共同成長。

充分利用自身資源優勢，針對合作伙伴的不同類別，建立差異化的多種合作模式，互惠互利、廣泛開展合作，及時滿足客戶的多樣化需求。

與其他電信運營商理性競爭，善于尋求利益共同點，實現合作共贏，維護并促進行業的持續、健康發展。與國內外其他一切可能的利益相關者開展合作，延長產業價值鏈，更好地為國民經濟和社會發展服務。