億邦觀點:傳統(tǒng)企業(yè)B2C方式大不同
相比B2B領(lǐng)域,網(wǎng)上零售即B2C的發(fā)展和演變顯然領(lǐng)先許多。
在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?jié)摿o限大的今天,很多傳統(tǒng)企業(yè)陸續(xù)應(yīng)用電子商務(wù)開展網(wǎng)上零售渠道,無論是傳統(tǒng)企業(yè)做網(wǎng)上零售的數(shù)量還是關(guān)注度都大大提升。根據(jù)億邦動力網(wǎng)記者采訪調(diào)查了解到,不同的傳統(tǒng)企業(yè)分別在嘗試不同的網(wǎng)上零售方式。
2008年以來,在金融危機(jī)的沖擊下,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)在變換陳舊、單一的渠道模式,以圖能更直接地接近消費者。網(wǎng)絡(luò)營銷的新渠道方式,正日益成為他們關(guān)注的重點。
傳統(tǒng)大企業(yè):自建商城困難多
以前,網(wǎng)絡(luò)渠道自身的混亂讓許多傳統(tǒng)企業(yè)難下決心。“網(wǎng)上假貨多”、是很多消費者的共識。與網(wǎng)絡(luò)渠道“聯(lián)姻”,似乎于傳統(tǒng)大企業(yè)品牌本身并無好處,但是,傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)的趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的。
在傳統(tǒng)獨立品牌商方面,李寧是網(wǎng)上發(fā)展步伐較快的一家。李寧在2007年開展網(wǎng)上電子商務(wù)業(yè)務(wù),一年后,合作的官方授權(quán)淘寶零售店就在700家以上。雖然網(wǎng)銷額占李寧總銷售額的比重不高,但短短兩年間發(fā)展速度之快,從網(wǎng)絡(luò)分銷商的數(shù)量就可以看出來。借網(wǎng)絡(luò)業(yè)績的增長熱度,2008年下半年,李寧又開設(shè)了李寧官方網(wǎng)上商城。和李寧一樣,紐曼、愛國者等3C品牌商,也陸續(xù)開設(shè)自己的獨立網(wǎng)上商城,但在推廣上方法還在實踐階段。愛國者商城分管網(wǎng)上零售的負(fù)責(zé)人劉樹軍在接受采訪時對億邦動力網(wǎng)記者表示,獨立品牌商做自己的官網(wǎng)商城在內(nèi)部管理等方面有優(yōu)勢,但如何把獨立網(wǎng)站最有效的推廣出去,大家都在探索當(dāng)中。
除了獨立品牌商之外,傳統(tǒng)大賣場也開始自建獨立網(wǎng)上商城嘗試網(wǎng)上訂貨,客戶線下取貨或送貨上門的服務(wù)方式。如金象大藥房、蘇寧電器網(wǎng)等。由于這些企業(yè)皆為傳統(tǒng)零售商,為了減少不必要的流通環(huán)節(jié),他們都不約而同的選擇了自建網(wǎng)站,而不會去淘寶等網(wǎng)上貿(mào)易類平臺做銷售。憑借多年的傳統(tǒng)門店零售和實體店推廣,此類網(wǎng)上商城相比品牌企業(yè)網(wǎng)上商城的瀏覽量大一些。但從網(wǎng)上業(yè)務(wù)量所占比率來說,網(wǎng)上商城往往受重視程度不夠。
無論是傳統(tǒng)品牌商還是零售商,共同要面對的是線上和線下渠道定價的問題。為了不損害傳統(tǒng)分銷商的利益,大企業(yè)在做網(wǎng)上零售定價往往采取兩種方式:一是和線下實體店價格一致,避免渠道沖突,但網(wǎng)絡(luò)價格優(yōu)勢無法體現(xiàn);二是僅在網(wǎng)上銷售限量品、斷碼等特定商品,這樣可以避免少量商品無法合理分配到線下眾多實體店的問題,但帶來的是銷售額以及流量的過于微小,網(wǎng)上渠道發(fā)展空間有限。
做網(wǎng)上零售,網(wǎng)絡(luò)營銷、推廣的相關(guān)人才是很多傳統(tǒng)大企業(yè)另一個頭痛的原因,有時候,找到合適的人甚至比有合適的產(chǎn)品更重要。
B2B網(wǎng)商:陸續(xù)開起B(yǎng)2C業(yè)務(wù)
除以上傳統(tǒng)大企業(yè)開始嘗試網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)外,據(jù)億邦動力網(wǎng)記者長時間采訪研究發(fā)現(xiàn),2009年,一些具有B2B電子商務(wù)經(jīng)驗的B2B網(wǎng)商紛紛開始涉足B2C業(yè)務(wù)。成為金融危機(jī)下電子商務(wù)的新亮點。
在2009年,很多B2B領(lǐng)域有一定網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗的網(wǎng)商紛紛涉足網(wǎng)上零售領(lǐng)域。
以手工航模建模商品產(chǎn)銷一體的寧波新東方工貿(mào)有限公司在2009年初建立了“縱橫四海”B2C網(wǎng)站,出售其自行生產(chǎn)的建模商品。網(wǎng)上B2B經(jīng)驗豐富的該企業(yè)經(jīng)理朱秋成表示,應(yīng)用在B2B平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗,已經(jīng)有效地為自己的新平臺帶來了訂單,而且還很多來自海外。相同的還有以“錦衣坊”為品牌的傳統(tǒng)服裝批發(fā)企業(yè)主吳云春、從事傳統(tǒng)鞋帽襪產(chǎn)品業(yè)務(wù)的海寧市金益襪業(yè)有限公司總經(jīng)理陶敏等,類似這樣的很多企業(yè)都在計劃或已經(jīng)經(jīng)營著自己的B2C網(wǎng)站。
值得注意的是,這些中小企業(yè)主憑借多年來做B2B的網(wǎng)上經(jīng)驗,通過電子商務(wù)進(jìn)行前瞻性的判斷發(fā)展形勢,并結(jié)合自己的傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)驗,自創(chuàng)品牌,開拓出了一條網(wǎng)上銷售的新路。
這些企業(yè)基本上都是從事快速消費品、高附加值工藝品以及服裝鞋帽商品的B2B生產(chǎn)、貿(mào)易商,產(chǎn)品相對更靠近銷售終端,也更適合做網(wǎng)上零售。
相對規(guī)模較小,營銷成本有限的傳統(tǒng)中小企業(yè),依靠既有的B2B網(wǎng)銷經(jīng)驗,也許開拓利潤較高的B2C市場是個可以考慮的選擇。但單品物流以及供應(yīng)鏈下游管理方面將是傳統(tǒng)中小企業(yè)主需要妥善解決的問題。
傳統(tǒng)企業(yè)做網(wǎng)上零售從業(yè)務(wù)量上縱然是相對較低,但上網(wǎng)的趨勢毋庸置疑。無論是傳統(tǒng)大企業(yè)還是中小企業(yè),在網(wǎng)上零售這一領(lǐng)域還有太多的話題需要探討。億邦動力網(wǎng)也將持續(xù)關(guān)注網(wǎng)上零售領(lǐng)域,繼續(xù)做更為深度和專業(yè)的報道和分析。