企業培訓走如家模式
自2006年起,經濟型酒店在酒店行業異軍突起,由于其減掉了多余的配置和服務,提供給顧客最核心的住宿需求,獲得了小企業主和中大型企業的中基層管理者青睞,同時也獲得了風險投資的勢情追棒。作為培訓行業里專注于企業培訓的的盛景網聯培訓機構的總經理彭志強認為,在多如牛毛的企業培訓市場,關注企業的核心需求的經濟型培訓才能獲得最大的市場,而做減法,正是經濟型培訓的核心手段。
上市公司老總的煩心事:如何減少差旅支出
彭志強將目前社會上針對企業的培訓分為三類,像清華、北大、中歐商學院、長江商學院之類的培訓機構都屬于5星級酒店,高達幾十萬的學費就是這類培訓的“五星級”標簽。
而社會上那些零散的針對企業的培訓,依靠電話營銷、會議營銷來銷售課程,比較零散,不成體系,更像是普通的旅店。這些培訓機構雖然沒有規模效益,但是也沒有太大風險。因為培訓機構先交學費后培訓的模式使這類培訓機構的現金流還是相當不錯。
從企業培訓需求來看,中大型企業的中基層和中小企業的管理層這個層面的培訓需求相當大,這個層面也是住如家這樣經濟型酒店的群體。與EMBA的需求量有限不同,這個層面的群體由于不同時期的不同需求,或者面臨的經濟背景不同,還會形成重復購買課程的需求。比如,原材料漲價的經濟背景下,人民幣匯率破7的大背景下,如果有不同的實操層面的課程,他們就會形成重復購買。
彭志強在進入培訓行業之前是上市公司的老總,公司每年都會派員工參加一些培訓。不過讓他很頭疼的是在費用支出單上簽字,分公司派員工來北京參加培訓,可能培訓學費只有10萬塊錢,但是差旅費報銷卻超過了這個數字。
因此,很多在全國有分支機構的大公司希望培訓能夠就地解決。但是如果由每個地區公公司各自選擇培訓機構那么培訓出來的結果可能是千差萬別。而對于公司來講,培訓本來就是一個統一思想、統一管理的過程,因此,大企業希望培訓機構提供的培訓全國統一。因此,彭志強認為,盛景網絡在全國各地開設分支機構,正是滿足中大型客戶的需求。
不過,全國連鎖,尤其是加盟連鎖對于培訓機構來說是一柄雙刃劍,玩不好,受傷的是自己。國內有許多英語培訓就是死在了加盟模式上。因為培訓行業師資復制并不是件容易的事。彭志強也意識到了其中的風險。對于加盟商來說,減少其功能才能控制培訓品質,最主要的就是連鎖店或者加盟店只有銷售和服務的功能而沒有提培訓的功能,也沒有單獨收費的功能。師資由總部調配,報名學員的收費、學習卡的發放都由總部完成。
迷你的核心:減去非實戰課程
在很多MBA課程中,英語、經濟學、運籌學、國際貿易等課程都是必修課,由于盛景網聯的學員都是大企業的中基層人員,而這部分人員更需要的是實戰方面的課程。正如入住一家酒店,其核心需求是干凈,可以洗澡,可以上網,滿足晚上睡覺的需求即可。對于盛景網聯來講,像英語、經濟學、運籌學等課程正如酒店里的非核心需求部分,比如酒吧臺、冰箱、衣物送洗服務等。
在盛景網聯的迷你MINI-MBA的課程體系中,可以看到,營銷實務、銷售管理、客戶管理、人力資源實務等課程組成了其基本管理課程。而這些課程所要解決的不是被培訓人員系統性教育的需求,而是在平時工作中的營銷或者管理中的最實用的需求。
課程做減法,師資也會相對應的更加實戰。盛景網聯的師資有三分一是清華、北大知名商學院的實戰派教授,三分之一是企業的高管,三分之一是社會專職講師。“像郎咸平這樣的教授很有名,可是不是盛景網聯邀請的對象,而像肯德基的財務總監、金蝶軟件的北方區總經理卻是盛景網聯師資的組成部分。”彭志強說。
彭志強看來,一個好的商業模式應該更容易整合社會資源,培訓行業也不例外。對于EMBA來講,真正的好的講師并不好找。而實戰型講師的供應量卻很充足。因此很容易整合社會資源,社會專職講師,企業高層的都可以成為培訓師資。
正是由于實戰型的課程更容易整合資源,因此,這種培訓機構也更容易出現更多的競爭。如果要想在競爭中取勝,就得人無我有,對于培訓機構來講,人無所有的就是獨家的培訓課程。人民幣匯率破七之后,盛景網聯就推出了匯率破7之后的營銷相關課程。而最近這段時間,彭志強正組織人在日本和美國300多本關于災害管理的備選書籍中選書。
汶川地震之后,彭志強決定研發災害管理方面的課程。彭志強認為,這類課程對企業來講是有需求的,比如,災害過后,企業戶數據,財務數據丟失了怎么辦,在大災過后,企業自身如何重建等都是具有實用性的課程。但是在傳統的商學院里,對于課程研發的決策是相當慢的。而對于盛景網聯這種培訓機構,只需要自己拍板就可以開始研發了。