沒有人會拒絕你的感謝

    -----電話營銷實戰講師 舒冰冰

    對于一名電話營銷人員來說，最頭疼的事莫過于在打電話給客戶時，還沒說幾句話，就被對方拒絕或掛斷電話，有沒有一種方法可以讓廣大從事電話營銷工作的同胞們不再受到傷害，而且可以讓對方非常樂意和自己在電話中談下去呢？在這里和大家分享一個幾乎是累試皆靈的辦法：當拿起電話時，馬上就說“我打電話過來是特意感謝您的”，相信沒有一個人會拒絕。

    下面我們看看這種話術的具體應用。

    電話營銷員：您好，請問是王經理嗎？

    客 戶： 我就是，什么事情？

    電話營銷員：王經理，您好，我今天打電話給您是特意來感謝您的。

    客 戶： 感謝我什么？――摘自電話營銷冠軍網 www.buguniao168.com（聯系人：李佳020-89001775）

    電話營銷員：感謝您給了我靈感，使我成為了這個月的業績冠軍。

    客 戶： 我越來越糊涂了，我給了你什么靈感？

    電話營銷員：王經理，也許您把我忘了。我是一周前給您通過電話的小張，我對您說的一句話記憶非常深刻，您說：“網站建設沒有秘訣，創新才是一切。”“說者無心，聽者有意”，我對您的話整整思考了一個晚上，后來在給一個客戶做演示的時候我用了一種非常規的方法進行操作，最后我成功了，對方非常滿意，并同我們公司簽訂了一年的合同。為了對您表示感謝，我與公司老總商量過了，決定送貴公司一個月的免費網站宣傳，恭喜您。

    客 戶： 是嗎？你就是上個星期打電話給我，推薦你們網頁廣告的小張哦，我都忘了我曾經說過這句話。你剛才說什么？送一個月的免費網站宣傳？

    電話營銷員：對！這是為了感謝您對我的啟發特意送給您的。

    客 戶： 那謝謝啦，那怎么運作呢？

    電話營銷員：這樣吧，我明天到貴公司來一下，我們見面仔細商量一下，看看怎樣做會令您滿意，好嗎？

    客 戶： 好的。

    電話營銷員：那我明天上午還是下午過來？

    客 戶： 你下午2：00過來吧！

    電話營銷員：好的，王經理，明天下午兩點我準時到！謝謝！最后祝您工作順利。

    客 戶： 好的，謝謝！