蘇寧電器繼昨日（3月11日）攜手近百廠商于行業內率先召開聯盟公約倡導購買平板電視免費贈送支架后，就消協近日發布的關于家電行業“潛規則”中消費者關注的空調配插頭問題，家電連鎖巨頭蘇寧電器率先作出表態，將于消費月期間為購買柜式空調的消費者免費提供匹配的電源插座。

    蘇寧電器華北地區執行總裁范志軍稱：蘇寧一直致力于為消費者提供更為優越、健康的消費氛圍，今年將借助3.15這一契機，積極推進行業健康良性發展的同時，以切實的政策保障消費者權益的最大化。

    柜式空調免費提供安全插頭

    據空調專業人士透露，目前所銷售的柜式空調都需要消費者自己配備專業的插頭，主要是基于以下因素：一是由于2P以上的空調柜機啟動時瞬間電流高，為普通運行電流的2-3倍，一般的空調插頭所承受的最大電流為15A左右，而啟動時一般的插頭無法承受如此高的電流。目前北京市居住人口居全國之最，且居民樓參差不齊，硬件設施新舊標準不一，對電流承受的壓力也會不同，出于安全考慮，賣場在提供免費安裝的前提下，需消費者根據居住樓設施的情況自行配備插座；二是因為目前市場上柜式空調品牌多，規格、型號不盡相同，如果生產廠家統一配備，可能導致空調插頭和用戶家中的插孔不相匹配，造成了資源的重復浪費，而且給用戶帶來極大不便，因此，許多廠家索性在生產環節就不配備空調插頭。

    基于市場的需求，蘇寧電器推出以下兩項舉措：首先提醒消費者，先咨詢小區物業明確家中線路及電壓狀況，了解需配置插頭類型。其次，消費月期間在蘇寧電器購買柜式空調的顧客，都可根據居住房屋電壓狀況，在蘇寧電器免費領取匹配的電源插座，同時在空調安裝過程中，蘇寧專業安裝人員還將為顧客提供漏電保護裝置，確保消費者用電安全。據記者了解，蘇寧電器正在對北京市各大城區樓盤情況進行普查，確保能夠為消費者提供定位式更加便捷專業的服務。

    購平板電視贈送支架

    蘇寧電器彩電采銷部負責人向記者透露，目前市場上銷售的平板電視基本上都需要底座支撐或是支架壁掛式安裝。國內外11個品牌共30余個型號的產品，其中45%的品牌存在著對電視機底座和支架二者收費的情況。其底座收費從100到200元不等，支架從50元到500元不等。

    為保證消費者購買產品的完整性以及正常使用，蘇寧電器于3月10日召開3.15誠信聯盟新聞發布會時，倡導平板電視需配支架，并承諾3月消費月期間在蘇寧電器購買平板彩電的顧客，蘇寧將免費贈送支架。

    安裝類產品明示配件價格和標準

    據了解，目前市場上需要上門安裝的家電商品如洗衣機、油煙機、燃氣熱水器、空調等商品，消費者在購買后安裝時都需要額外支付相關費用，使得消費者的知情權受到了損害。

    針對諸如以上家電對安裝方面的需求，蘇寧電器在誠信聯盟公約中明確，各大賣場醒目位置及各品牌柜臺處必須明確相關配件商品及安裝材料的價格，確保消費者售前售后透明消費，充分尊重消費者的日常消費習慣與需求。