海爾的“日清”PK沃爾瑪?shù)摹叭章洹?/h1>
成都大勢管理顧問
海爾的日清管理是海爾OEC管理的精華和核心。依筆者之見，海爾的日清管理應(yīng)該是和日本的5S管理一樣，被供奉在世界管理殿堂里被人頂禮膜拜。OEC管理給筆者的最初震撼是來自一個非常細(xì)小的細(xì)節(jié)：筆者發(fā)現(xiàn)海爾員工宿舍的桌椅上都貼了一個小標(biāo)簽，標(biāo)簽上寫著每把椅子的負(fù)責(zé)人是誰，這個倒沒有太稀奇的，關(guān)鍵是負(fù)責(zé)人后面還有一欄寫著檢查人是誰?？梢奜EC管理已經(jīng)深入到海爾所有的細(xì)節(jié)，深入到員工的骨髓，真是“魔鬼存在于細(xì)節(jié)”里了。
自從海爾的OEC管理發(fā)明以來，到海爾參觀的中國企業(yè)絡(luò)繹不絕，OEC管理法也成為眾多企業(yè)模仿和學(xué)習(xí)的對象。但真正學(xué)得OEC管理的真?zhèn)?，得其精髓，并推行落地的中國企業(yè)并不多，大多數(shù)只是增加了企業(yè)管理者的茶余飯后的一項談資而已。就像中國大多數(shù)流行的管理理論一樣，刮過一陣風(fēng)后就了無痕跡了。這也是海爾為何能敞開大門，隨便讓你參觀學(xué)習(xí)的部分原因：知道你學(xué)了，不一定能學(xué)會，學(xué)會了不一定能做到，做到了不一定能做好。
海爾的OEC管理雖然已經(jīng)有很多介紹，筆者還是多羅嗦幾句。OEC是OVERALL (全部、全面)EVERONE （每人）EVERDAY （每天）EVERYTHING （每件事）CONTROL （受控）的縮寫。OEC最核心的理念是“日事日畢，日清日高”。簡單地講，就是每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。OEC管理體系有三部分組成：目標(biāo)體系、日清體系、激勵體系。簡單地講：就是要首先設(shè)定目標(biāo)；然后根據(jù)目標(biāo)來完成工作并進(jìn)行檢查和監(jiān)督，也就是日清；最后日清的結(jié)果要跟正負(fù)向激勵掛鉤。
能確保OEC管理落地的是日清制度，在海爾內(nèi)部日清基本就等于OEC。日清是通過企業(yè)內(nèi)部的日清會來做為落地執(zhí)行的組織保證的。具體操作如下：員工每人一本日清本，日清本上有每天的固定內(nèi)容：工作目標(biāo)、工作實際、預(yù)實差（目標(biāo)與實際的差距）、主要問題、改進(jìn)內(nèi)容。每天在下班前，所有員工，以最小的部門為單位，部門主管必須參加，召開每天的日清會，每個員工根據(jù)自己日清本的記錄，向自己的主管匯報今天的工作內(nèi)容，目標(biāo)達(dá)成情況，主要問題點和改善內(nèi)容。主管根據(jù)部門員工的整體情況，進(jìn)行總結(jié)和點評，對優(yōu)秀和后進(jìn)的員工進(jìn)行表揚和批評，對突出的和落后的，做出正負(fù)向激勵措施。日清會，有話則長，無話則短，根據(jù)部門的人數(shù)和實際情況來開，時間一般在半小時內(nèi)為宜。
沃爾瑪?shù)娜章湓瓌t（SUNDOWN PRINCIPLE）是它指的是今日的工作必須在今日日落之前完成，對于顧客的服務(wù)要求要在當(dāng)天予以滿足，做到日清日結(jié)，決不延遲。日落原則起源于公司創(chuàng)始人山姆•沃爾頓的名言：“如果你今天能夠完成的工作為什么要把它拖到明天呢？”今天，日落原則已成為沃爾瑪企業(yè)文化的重要部分，是與沃爾瑪?shù)娜笮叛鯮ESPECT INDIVIDUAL(尊重個人)、CUSTOMER SERVIC(注重顧客服務(wù))及STRIVE FOR EXCELENCE(追求卓越)一脈相承的。是被全球所有沃爾瑪人遵守和信仰的。
海爾的“日清”PK沃爾瑪?shù)?ldquo;日落”，一個是優(yōu)秀的本土企業(yè)，一個是世界五百強(qiáng)之首，孰優(yōu)孰劣呢？
沃爾瑪?shù)?ldquo;日落”是管理之道，而海爾的“日清”是管理之術(shù)。道更傾向與文化和精神層面，而術(shù)是在執(zhí)行和落地層面。
對大多數(shù)中國企業(yè)，特別是中小企業(yè)而言，海爾的日清，是適合中國企業(yè)的、集世界管理精髓之大成的“中國式”管理方法。而沃爾瑪?shù)娜章湓瓌t，對很多中國企業(yè)來講，好像是中國古語“今日事，今日畢”的美國式翻版，很多中國企業(yè)還是不知道如何做，只能淪落成一句翻版的洋口號而已。
不論是海爾的“日清”還是沃爾瑪?shù)?ldquo;日落”，都有賴于企業(yè)文化的大氣候。這也是前文所述，為什么海爾敞開大門讓所有企業(yè)去學(xué)日清管理的部分原因。因為沒有海爾強(qiáng)勢執(zhí)行力文化做為支撐的日清管理，是很難做好、做到位的。甚至在很多企業(yè)是難以為繼的。沃爾瑪?shù)娜章湓瓌t，雖然是一個大的原則，在落地執(zhí)行層面，在沃爾瑪?shù)淖鹬貍€人，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神和員工士氣的企業(yè)文化土壤上，某種程度上，競爭力并不遜于海爾的日清。
“日清”還是“日落”，還是由企業(yè)的各位看官自己下結(jié)論。最好是量體裁衣，而不是削足適履，千萬不要畫虎不成反類犬?！ ?
自從海爾的OEC管理發(fā)明以來，到海爾參觀的中國企業(yè)絡(luò)繹不絕，OEC管理法也成為眾多企業(yè)模仿和學(xué)習(xí)的對象。但真正學(xué)得OEC管理的真?zhèn)?，得其精髓，并推行落地的中國企業(yè)并不多，大多數(shù)只是增加了企業(yè)管理者的茶余飯后的一項談資而已。就像中國大多數(shù)流行的管理理論一樣，刮過一陣風(fēng)后就了無痕跡了。這也是海爾為何能敞開大門，隨便讓你參觀學(xué)習(xí)的部分原因：知道你學(xué)了，不一定能學(xué)會，學(xué)會了不一定能做到，做到了不一定能做好。
海爾的OEC管理雖然已經(jīng)有很多介紹，筆者還是多羅嗦幾句。OEC是OVERALL (全部、全面)EVERONE （每人）EVERDAY （每天）EVERYTHING （每件事）CONTROL （受控）的縮寫。OEC最核心的理念是“日事日畢，日清日高”。簡單地講，就是每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。OEC管理體系有三部分組成：目標(biāo)體系、日清體系、激勵體系。簡單地講：就是要首先設(shè)定目標(biāo)；然后根據(jù)目標(biāo)來完成工作并進(jìn)行檢查和監(jiān)督，也就是日清；最后日清的結(jié)果要跟正負(fù)向激勵掛鉤。
能確保OEC管理落地的是日清制度，在海爾內(nèi)部日清基本就等于OEC。日清是通過企業(yè)內(nèi)部的日清會來做為落地執(zhí)行的組織保證的。具體操作如下：員工每人一本日清本，日清本上有每天的固定內(nèi)容：工作目標(biāo)、工作實際、預(yù)實差（目標(biāo)與實際的差距）、主要問題、改進(jìn)內(nèi)容。每天在下班前，所有員工，以最小的部門為單位，部門主管必須參加，召開每天的日清會，每個員工根據(jù)自己日清本的記錄，向自己的主管匯報今天的工作內(nèi)容，目標(biāo)達(dá)成情況，主要問題點和改善內(nèi)容。主管根據(jù)部門員工的整體情況，進(jìn)行總結(jié)和點評，對優(yōu)秀和后進(jìn)的員工進(jìn)行表揚和批評，對突出的和落后的，做出正負(fù)向激勵措施。日清會，有話則長，無話則短，根據(jù)部門的人數(shù)和實際情況來開，時間一般在半小時內(nèi)為宜。
沃爾瑪?shù)娜章湓瓌t（SUNDOWN PRINCIPLE）是它指的是今日的工作必須在今日日落之前完成，對于顧客的服務(wù)要求要在當(dāng)天予以滿足，做到日清日結(jié)，決不延遲。日落原則起源于公司創(chuàng)始人山姆•沃爾頓的名言：“如果你今天能夠完成的工作為什么要把它拖到明天呢？”今天，日落原則已成為沃爾瑪企業(yè)文化的重要部分，是與沃爾瑪?shù)娜笮叛鯮ESPECT INDIVIDUAL(尊重個人)、CUSTOMER SERVIC(注重顧客服務(wù))及STRIVE FOR EXCELENCE(追求卓越)一脈相承的。是被全球所有沃爾瑪人遵守和信仰的。
海爾的“日清”PK沃爾瑪?shù)?ldquo;日落”，一個是優(yōu)秀的本土企業(yè)，一個是世界五百強(qiáng)之首，孰優(yōu)孰劣呢？
沃爾瑪?shù)?ldquo;日落”是管理之道，而海爾的“日清”是管理之術(shù)。道更傾向與文化和精神層面，而術(shù)是在執(zhí)行和落地層面。
對大多數(shù)中國企業(yè)，特別是中小企業(yè)而言，海爾的日清，是適合中國企業(yè)的、集世界管理精髓之大成的“中國式”管理方法。而沃爾瑪?shù)娜章湓瓌t，對很多中國企業(yè)來講，好像是中國古語“今日事，今日畢”的美國式翻版，很多中國企業(yè)還是不知道如何做，只能淪落成一句翻版的洋口號而已。
不論是海爾的“日清”還是沃爾瑪?shù)?ldquo;日落”，都有賴于企業(yè)文化的大氣候。這也是前文所述，為什么海爾敞開大門讓所有企業(yè)去學(xué)日清管理的部分原因。因為沒有海爾強(qiáng)勢執(zhí)行力文化做為支撐的日清管理，是很難做好、做到位的。甚至在很多企業(yè)是難以為繼的。沃爾瑪?shù)娜章湓瓌t，雖然是一個大的原則，在落地執(zhí)行層面，在沃爾瑪?shù)淖鹬貍€人，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神和員工士氣的企業(yè)文化土壤上，某種程度上，競爭力并不遜于海爾的日清。
“日清”還是“日落”，還是由企業(yè)的各位看官自己下結(jié)論。最好是量體裁衣，而不是削足適履，千萬不要畫虎不成反類犬?！ ?
