近年來，為幫助中小企業客戶快速成長，阿里巴巴集團主辦了“網貨交易會”“網商大會”，同時推出面向中小企業的創新型信貸模式，有效地解決了中小企業貸款難問題。截至2009年12月底，阿里巴巴在合作銀行支持下累計發放貸款60億元，獲貸企業達2800家。對于阿里巴巴集團的這一創舉，2009年7月出版的美國《時代》周刊曾撰文稱，“馬云及其領導的阿里巴巴成為幫助中國小企業從銀行獲得貸款的特殊力量。”

　　同時，阿里巴巴集團還積極參與環境保護、災害救助等。比如淘寶就在今年成立了“淘寶公益基金”，出資創始資金1000萬元，淘寶網社會責任部用該公益基金在國內各大城市開展大型“魔豆媽媽”幫扶創業活動，為困難的母親提供1萬元的創業基金、一臺電腦，并指導她們在淘寶上開店，實現創業夢想。

　　淘寶在服務消費者的同時，也為國內的就業做出了巨大貢獻。據國際數據公司IDC測算，每個人在淘寶開店實現就業，將帶動2.85個相關產業的就業機會。截至今年4月30日，淘寶網已為整個電子商務產業鏈創造了302.1萬個就業崗位。此外，阿里巴巴集團已經制訂了下一個十年的目標：希望創造服務一千萬家小企業的電子商務平臺，為全世界創造一億個就業機會，為全世界十億人提供消費的平臺。